视频会议系统兼容性问题！！！求大神解答！

科技小唐人

公司在四月买了新的云视频会议系统，对方说我们掉线，分公司截图是我们这边的老终端好像掉了！
当时跟运营商谈好的核心点是：第一兼容公司原有的思科设备终端，就是原本公司买了三个思科的视频终端，但是后来分公司买的是华为的，现在整视频会议系统是想把分公司和总公司会议系统都上云！但是这段时间和分公司开会总是断线，截图是我们这边老的终端未呼入，实际我们这边只能看到我们自己！


对方已经来了两次了，每次弄好不到3天就掉了！

一般情况这样主要问题在哪里？