新办的北京移动的号码竟然是诈骗号码？我该怎么办？

考拉不是骆驼

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我陪我妈妈于5月底在昌平区回南家园中国移动的代理商处购买了一个手机卡，号码为18211161063，当时购买这个卡时交了48元，合约期是两年，一个月88元，返40元。
6月份被北京市公安局告知我这是一个诈骗电话，该号码一旦给任何一个人打电话，公安局就会立刻通知接电话的人防止这个号码再次打来，这个新办的号码已经在公安局备案是个诈骗号码，曾经被人举报过。我之后问了中国移动10086客服，客服跟我说他们看不到这个电话是否属于诈骗电话，要不就让我到移动营业厅去注销，我于7月5日去了朝阳区三元桥营业厅，但是被告知，因为是合约卡的原因，我需要交80元的违约金。我不同意交80元，移动营业说他们没有权利处理这个事，让我找10086客服去处理。于是我直接就给10086客服打电话，回复我是48小时内回复，然而48小时没有回复，我又在7月7日下午跟10086客服打电话，客户回复还在处理中，不确定什么时候能给我回复。
7月9日下午，一位客服工号2271给我来电，询问了情况但是还是说明如果注销我是需要交80元违约金，我拒绝交这80块钱，我说明了是号码出了问题,导致我妈妈不能正常使用 ，而且客服又解决不了，还有，为什么移动可以卖给我诈骗号码，这个是不是个例？客服已经我的情况转给了市场部，并且表示解决不了，我已经在工信网进行了投诉，但是目前还是收到没有工信部电话。以上情况，有据可查。