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发表于 2019-9-9 09:18:13 |只看该作者 |倒序浏览
      国家主管部门已向三大运营商下发了新的考核要求,将禁止考核市场份额,对运营商行业来说意义深远。
      运营商市场份额考核是运营商恶性竞争的重大根源之一。其本意是出于提高集团内部的积极性和效率,然而国资委考核、集团考核、省公司考核、市公司考核、最后到普通员工头上,一级压一级,层层加码。结果是忽略客户服务,降低了客户的期望值,造成诸多成量用户不满意,经常成为过街老鼠,员工的社会地位低,薪酬待遇低,跳槽现象严重。
      现在现在取消了市场份额的考核,小初同志倡导的正流行于三大运营商的划小承包能提高客户服务吗?还有生存的空间吗?
   

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