为什么移动的10086客服，经常打电话要你换套餐？

谁煮鱼

很多人并不知道，很多拨打我们电话的“10086客服”，并不是移动官方客服，而是来自一些外包公司的普通客服，原因其实很简单，中国移动拥有差不多7亿用户，如果不把服务业务外包，作为“国字头”的移动，或许都难以承受人工成本的压力。而这些外包公司，从中国移动总公司，就能获得我们的资料，并由客服进行推销套餐。

很显然，这些外包公司的赚钱法子，就是让我们更换更昂贵的套餐，所以说，每次移动的客服，打电话让你换套餐时，都是提高消费，而不是为了让你降低消费，尤其是一些流量不够用的用户，往往会在流量耗尽时，接到客服的电话，要你换套餐。并且不同于官方客服，这些外包公司的“10086客服”，一般的目的，都是为了让你换套餐。

所以说，在他们推销套餐时，一般只告诉你套餐的优点，而不会说缺点，笔者举一个例子，我有次接到客服电话，让我换套餐，说88元无限流量，所幸我是有经验、懂行的人，于是就问了对方一句，会不会限速？结果她才告诉我，10GB就开始限速。所以说，大家要注意了，真正的移动官方客服，一般是不会向你推销套餐的，可别上当了。