山东烟台移动携出的问题

烟台小美

把能退订的都退了，该取消的也取消了，积分也清零了，发送CXXZ指令后回复：
携号转网将影响您优惠权益的使用，为保障您的权益，如需携号转网请到厅确认放弃该权益。
到移动自营营业厅查了半天，也没有什么要放弃的，营业厅回答他们也没有任何办法，答复可能还没开放，再等几天。
积分也是0，难不成还有1g蜂蜜？