移动号码已携转电信，几点疑问请教？重置服务密码失败

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移动号码，已成功携转到电信，有几点疑问，请教一下：

1. 电信的柜台人员，专门问隔壁柜台的人要携转的白卡，我问是否携转入的办卡和电信自己上号的卡不一样，对方不做声

2. 电信的柜台人员拿到所谓携转的卡板后，并没有写卡/读卡或者放在专门的手机里激活，记得电信上号是要这样操作一下的

3. 电信的柜台人员在办理完携转开卡后，再三叮嘱原来移动号码的SIM卡要留着，留一个月时间不要扔了，问原因也不做声

4. 过了一个多小时，原来移动的卡在手机里没服务了，插入电信携转开的卡，在手机双卡管理里仅识别出"中国电信"，无法显示出该携转的号码，而另一个电信自己的号码则能识别并正常显示

5. 目前重置携转号码的服务密码，在电信网上营业厅页面操作/电信手机营业厅app操作/致电10000按语音提示操作/转10000人工后发来短信按提示编写回复短信操作，这四种方式重置服务密码全部失败