与联通客服的13次过招——联通不行不是没理由的

毛利小五郎

当年为了WCDMA，把移动号丢了，换的联通，最近跟联通客服因为发票问题打了两次交到，真是异常糟心。
办爱奇艺宽带融合套餐，认真看了规则如下。


【第一次客服】
费用缴纳完毕后，奇异果没有送来，问会员是实体卡吗？是否跟奇异果一起送来，客服答：是实体卡，一起送。
问这个电子发票我看不到，怎么办？答给你一个020的电话，发票的事儿要咨询爱奇艺。
【联通物流答复】
送货的客服员来了后，问送货员，送货员说不是实体卡，自己开电视果绑定，问硬件249元是否有发票，答发票都是联通开，他不是联通的，是联通雇佣的物流。
【第二次客服】
再次打联通客服，还是同样的咨询爱奇艺。我说这个说是联通开，然后去确认，说让我等下个月自己在营业厅可以看到。
【第三次客服】结果依然无果，最后客服电话提供邮箱开具的。

然而等到套餐生效后，更奇葩的事儿发生了。
在这之前的一个月存了500话费，当时看还有500开发票的余额，等套餐变更后，开发票额度竟然消失了。
【第四次客服】打客服表示不清楚为什么会消失，系统看是没有那500块的额度的，需要等反馈，建议去手厅客服询问。
【第五次客服】手厅客服，问了几句，卡死了。。。。
【第六-八次客服】换微信客服。
突然想到是换了套餐 感觉应该有关系 就描述给了北京客服。当时在开会，就中途断了下，请大家看下我的崩溃过程。



然后再次打客服，结论依旧，无果。

【第九次客服】打那个联通投诉热线，客服说等反馈。
【第十次客服】第二天反馈第一句竟然是问我，是不是参加了活动，参加活动就没发票。
我强压着怒火把这事儿又描述了一遍，说我怎么能证明上个月有额度呢？？？卧槽，竟然要我反证？？
然后我不服，既然让我取证，就自己去取证吧。我说我怎么发给你截图，给了一个总经理热线微信。
【第十一次客服】





之所以发视频是因为有闪现的额度，一旦月结发票那儿刷开，就没了那个闪现的额度。联通的系统问题从来没有人知道？

【第十三次客服】
最后的客服将这500块发票推送给了我，但是作为一个用户，这么折腾下来，真是不爽到了极点。


当时恨不得携号转网。

最后，希望联通客服可以认真负责一点吧。

——————————————————————————
当然有时候也会觉得联通真香，比如在国家大剧院看话剧的时候，朋友的YD信号满格没啥信号，我的虽然只有两三格，但是还能顺畅的。