综合解决方案编制说明及要求

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一、 综合解决方案介绍1.  综合解决方案定义

综合解决方案是以共享为理念，以客户为中心，通过统筹运营商需求，深化行业内共享和社会资源大共享，多专业协同，采用宏微结合，室内外协同、高低搭配的立体分层组网方式，打造出低成本、高效率、优服务的综合解决方案。

2.  编制综合解决方案的意义

铁塔从过去被动承接需求、只承接传统宏站需求转变为向客户提供综合解决方案。与客户一起形成了“你中有我，我中有你”的嵌入式合作模式，实现从“简单建塔”向“提供综合解决方案”的角色转变。

（1）统一建设：由原来的移动、电信、联通三家合为铁塔公司一家统筹建设，避免多次物业协调、减少物业滋扰，减化合作手续。

（2）感知优化：业主自主反馈网络信号情况，缩短运营商处理投诉的等待时长，提升业主生活感受。

（3）优化环境：共享地段内管井管道线槽、电力、路灯杆、监控杆、场地等资源，为基站发射塔建设带来便利的同时避免重复施工开挖，浪费物业空间，减少破坏，美化环境，提升社会效益。

（4）提高效率：深化综合解决方案服务模式，充分共享地段内路灯杆、监控杆、电力塔、建筑外墙等资源，建站速度快，效率高，建立了低成本建设的竞争优势。

（5）攻坚克难：利用综合解决方案攻坚疑难站址，利用地段内杆塔、空间等配套资源，实现传统宏站的替代建设，通过灵活配置“1个主站+N个辅站（微站或室分外打）”等方式，攻坚难点、黑点。

（6）建设转型：通过锻造综合解决方案能力，从“单点”方案到“区域”方案，再到“城市”方案，形成网络整体覆盖方案，深化共享和资源统筹，推动建设转型，最终成为移动通信网络覆盖综合解决方案提供商，实现共建共享共治。

（7）强化客户沟通：通过综合解决方案，进一步强化了客户沟通，沟通内容变“完成任务”为“创造价值+协同发展”，聚焦客户关注的关键指标和典型场景案例，突出了公司价值和为客户带来的价值，让客户的获得感在沟通中更加的强烈。

3.  编制综合解决方案的政策环境

为了推动综合解决方案落地，实现一体业务及两翼业务（能源经营业务和行业拓展业务）的低成本协同发展，广东铁塔推动政府相继出台了相关政策文件。

（1）工业和信息化部国务院国有资产监督管理委员会下发了《关于2019年推进电信基础设施共建共享的实施意见》，提出了电信基础设施共建共享工作以持续提升资源共建共享水平、有力支撑行业高质量发展为目标,强化统筹集约建设和存量资源共享,积极拓展跨行业共建共享范围,保障通信基础设施建设通行权和公平进入,促进行业降本增效。

（2）推动省政府出台了《广东省信息基础设施建设三年行动计划(2018-2020)》，确定了“发展新一代移动通信网络，推动4G网络深度覆盖和布局建设5G网络”的重要任务。

（3）推动省政府出台了《广东省加快5G产业发展行动计划（2019-2022年）的通知》（粤办函〔2019〕108号），明确了铁塔公司5G规划建设的统筹地位。

（4）推动省经信委发布了《关于全省信息基础设施建设督办的通知》，督促全省各地市政府部门带头开放公共物业。

（5）在工信厅、省住建厅、通管局的指导下，广东铁塔于2019年3月14日牵头发起成立了全国首个省级智慧杆产业联盟，大力推进智慧杆的建设。

（6）推动省工信厅牵头建立了5G产业发展联席会议制度，形成常态化协调机制，确保政策落地。

（7）结合电信企业发展重点及两翼业务拓展情况，积极对接区域性重点行业开展专项合作，分别与房产、交通、教育、旅游等行业签署了战略合作协议，积累了大量杆塔及物业资源，奠定了低成本建设基础。