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发表于 2020-1-7 20:58:45 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 cqadsl 于 2020-1-7 21:00 编辑

CXXZ......,收到不满足携转要求的原因有3个,欠费几十 ,主副卡业务,融合宽带业务。1分钟不到,联通客服电话就来了,问我是什么原因要携号转网呢,我说我有个优惠协议到期,你们不同意续约,这个套餐用量少,就算有优惠后这个套餐资费也不便宜,但优惠能续约我也愿意继续用。客服建议我改资费便宜点的套餐,现在是流量达量收费的套餐我不愿意,客服也给我推荐了其他一些特殊套餐,但和现在的比没优势,估计是现在的套餐资费划定了折扣红线。客服说那给我再下次工单要求续约,说句实话客服的态度真的非常好。后面投诉处理专员来电话了,经向两个分公司核实优惠下架了,不能续约,我顺便问了一句那有没有其他优惠呢,没有。其实这个优惠我了解的有些代理商那里还有,这种维护老用户的优惠可能代理商从运营商那里获得的代理费不多,那代理商就会从用户这边想办法了,有的收费还有点狠,相当于通过代理商放出来的优惠一部分被代理商赚起走了,但运营商就是不愿意直接把优惠让给用户,经过这次体验,联通除了移动覆盖差是硬伤,还有现在资费三家接近也没什么优势,携号转网挽留用户措施也不多,客服按程序办事,程序上没错就没事,至于用户走不走也不关他们的事。也许我只是单个用户,不重视而已,但单个用户也会积少成多,或许这也是联通携号转网转出人多的原因之一吧

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