以泰安联通为例，讲讲业务办理中存在哪些“坑”？

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先说结论：
第一，办理任何业务一定要万分重视业务受理单，不要信任营业员，必要时要求打印出来并仔细阅读，确认无误再签字。
第二，作为联通的多年用户感受到的是联通毫无原则，事实对其有利时它讲事实，法律对其有利时它讲法律，事实和法律对它都没利时，它会讲这是我们的最终处理结果，你不服可以走法律程序。
第三，不要对客服和营业员心慈手软，你觉得她们作为基层人员无辜，但她们在现实上层压力面前并不觉得，会千方百计找出你的错误！
以下是本人遭遇：
我于2019.12.25在泰安联通自有厅加装一条宽带，与营业员确认了在不更改现有资费的基础上办理加装，出于对营业员的信任，并没有仔细看业务受理单即在手写板上签字确认。但后来发现了我的一个业务“5元包100分钟语音与4GB流量包”居然无故消失了！本月通过10015等渠道投诉要求恢复这个业务，这时泰安联通的“骚操作”来了，给我答复：您已在业务受理单中签字确认取消此业务。我当时非常纳闷，因为我虽没仔细看业务受理单，但是确定在业务变更信息区域是没有“5元包100分钟语音与4GB流量包”类似文本的，遂反驳，客服接着答复：“畅越二次价值提升优惠包”即为“5元包100分钟语音与4GB流量包”！惊喜不惊喜！惊喜何处呢？第一，我在办理“5元包100分钟语音与4GB流量包”时，受理客服从未提及“畅越二次价值提升优惠包”这个名称，第二，我在微厅客服主动查询这个“畅越二次价值提升优惠包”时，客服答复未查询到有关此业务的说明，且根据客服查询及手厅记录“畅越二次价值提升优惠包”的生效时间为2019.12月，而“5元包100分钟语音与4GB流量包”的生效时间却为2020.1月，在二者生效时间明显不一致的情况下，泰安联通居然说二者为同一业务！更可气的是居然说我同意取消“畅越二次价值提升优惠包”就等同于同意取消取消“5元包100分钟语音与4GB流量包”！可这个“5元包100分钟语音与4GB流量包”在业务受理单中根本没有体现啊！我对泰安联通真是佩服，原来服务质量是这么提升的！
本人对以上内容负责。