关于陕西电信阻止用户携号转网的举报

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陕西电信号码153****45678为电信一卡双号业务里面的副号（无任何保底消费），2019年11月29日查询办理携号转网业务的时候无法接收到10001发送的短信，投诉后，陕西电信的工作人员于2019年12月4日答复说一卡双号业务里面不支持携号转网，问其原因答复说培训时候说的，追问那里培训说的时候拒绝说出具体培训地点与机构。
   经过在陕西省电信用户申诉中心投诉，陕西电信给出了这样的方案：因为电信一卡双号里面的副号按照业务规则无法发送与接收10000、10001、1065等短信，所以用户必须先把号码注销然后重新入网。因为是重新入网必须执行入网规则每个月保底消费298元在网20年，不得办理携号转网。
举报依据：
《携号转网服务管理规定》电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：
（一）无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；
（二）用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；
（三）擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；
号码153****45678为实名登记号码、无任何在网期限、无保底消费要求，因此举报人有理由认为陕西电信违反了该三条规定。
举报要求：
1、        依据依据《中华人民共和国电信条例》等有关规定予以处理。
2、        向用户赔礼道歉赔偿相应损失。