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尊敬的客户： 目前我公司正对星级进行全面调整，您可通过广东移动APP查询您生效中的星级，可享受对应的星级权益。新星级评定规则将提前30天通过广东移动WEB、广东移动APP等官方渠道进行发布，敬请留意。如您的星级调整，星级服务将同步调整。 特此公告 中国移动通信集团广东有限公司
几个月后，我号码要重新评等级，问10086为什么查询不到新的评定细则，公告不是说提前30天发布？答曰不知道，我忍； 又过了几个月，我新星等级早就生效，但我根据自己的消费及各方面考虑，认为新等级不应该是这个，应该再高一级，于是第2次要求广东移动在APP、官方公布新的评定细则，答曰满足不了我的要求，但可以口头告知我大概(我又忍)： 评分 =（过去1年的月均消费额+网龄）× 10
⭐：343~658
⭐⭐：659~1482
⭐⭐⭐：1483~2941
⭐⭐⭐⭐银：2942~3479
⭐⭐⭐⭐⭐金：3480~4330
⭐⭐⭐⭐⭐白金：4331~5471
⭐⭐⭐⭐⭐钻：5472~ 以下内容由吧友提供(在绝大多数渠道都无法查询)感谢~
旧星级 新体系 综合得分线
5星钻 钻卡 5472
5星金 白金卡 4331
5星 金卡 3480
4星 银卡 2942
3星 3星 1483
2星 2星 659
1星 1星 343
1、以"年"为周期，对全量客户进行一年一次的集中评定，此后每年周期管理模式，每月对当月满足评定资格的新增客户自动进行星级评定。
2、从ARPU、网龄等方面，对客户综合价值进行评估，其中：
（1）价值分=ARPU（消费）得分+网龄得分
ARUP（消费）得分=评定月前1年内月均消费平均值*10
网龄得分=在网月份*10
（2）客户价值分得分TOP10%，且ARPU得分800以上，目前4星级或以上的客户判断为全球通银卡以上。
3、客户星级基于客户号码评定，同一证件下不同号码的客户星级可能不同。
4、如客户在省网范围内转品牌，星级可转移。
5、客户过户、销户后客户星级自动取消，新客户、销户重开客户星级按新入网需网龄满6个月后进行评定。
6、为不同星级客户提供服务回馈、促销倾斜两大类差异化服务，星级越高，可享受的差异化服务越多、质量越高。
7、各服务资源有效期与评级周期一致，即每次定级后，客户可享受的星级服务有效期为"一年"。
8、仅统计该号码实际消费，即为他机代付的费用、赠送话费不纳入计算。副号也不会进行评级。
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发表于 2020-2-14 08:57:04
来自手机
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