装维感想

20190521

宽带网络建设的不断发展和用户上网需求的不断增加,国内宽带市场呈现出快速发展的趋势。为了及时把握市场发展机遇,迅速扩大用户和收入规模,各运营商均加大了宽带网络建设和营销力度。但用户对运营商宽带网络服务满意度却日益下降,投诉数量与日俱增。而公众业务的这些负面情绪都很直观的体现到了装维人员的考核上。

因此，如何协调好装维改革方向和一线人员的职业认同感间的平衡，加大企业战略和员工价值的重叠面积，是当前各大运营商亟待解决的问题