从年报读中国移动历史：2002年，中国移动在混乱中突围而出

苏阿阿

2002年，中国电信业很混乱。

事件1：中国电信南北拆分。中国电信一分为二，退守南方及西部21省的电信地盘，而北方十省区市的地盘则拱手相让，与吉通和田溯宁领导的小网通组成中国网通集团。原中国电信的无形资产由新的中国电信独享，全国长途网股权两家三七开，双方可以互相渗入到对方的地盘开拓业务，全面竞争。至此，中国电信几十年的垄断地位终于被打破。国内通信与信息服务市场形成中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫星和铁通公司等6家骨干企业与大量中小企业相互竞争、打成一片的局面。
事件2：国际巨头进入中国市场。AT&T和上海电信集团在上海成立的一家合资电信运营公司——上海信天通信有限公司，成为外资电信运营商正式进入中国运营市场的一个标志，使中国的电信运营商切切实实感觉到狼来了。
事件3：国内运营商试图出海。那一年全球电信业大衰退，中国网通用 8000万美元成功收购破产了的美国亚洲环球电讯公司，这是中国国有电话公司完成的首次跨国收购，当时所有人都以为国内运营商大规模出海之日不久之后就将到来。
事件4：中国联通携CDMA发起进攻。作为一种新的技术、新的网络，CDMA网络的建成使用，改变了原来由GSM技术一统天下的局面，国内移动通信进入激烈竞争的新阶段。中国联通在砸重金补贴CDMA手机后，拉开了架式，以高端用户为主打市场，频频出招——比如打出“换个世纪，换个手机”等等广告语，积极抢断中国移动的GSM客户。
2002年，中国移动出奇的冷静。
可能是由于环境太混乱了，中国移动在那一年的克制和隐忍就如同一股清流，中国移动在2002年的年报里是这样来定位自己的——“中国内地唯一专注于移动通信业务的专业电信运营商。”

不得不说，这一年中国移动做的事情都很专业，这一年，中国移动做的两个最大的举动：一是推出了GPRS网络；二是开通了多媒体短信（彩信）业务。
GPRS网络从1999年开始研究商用，到2001年小规模试用，到2002年2月全国试用，到5月正式全面商用，中国移动已经实现通过GPRS提供近似于3G服务的高速数据业务，为无线数据业务的发展打开了无限的想象空间。
而彩信的正式开通，则让中国用户第一次享受到融合彩色图像、声音、文字于一体的信息服务，看上去是不是很像今天的微信？是的，但那是将近20年前的事情了。只是那时候用户要为一条彩信付出的成本非常昂贵，发送一条彩信需要付0.9元。
如果我们站在今天去反思的话，“中国移动总想在每一项业务中赚到最多的钱”，这种经营理念极大地限制了这家企业的发展。当然，在当时，中国移动这种经营理念帮它赚了大把大把的钱，以至于连中国移动自己都不敢想象自己的赚钱能力——
2002年初，中国移动明确了年度目标：营业收入1108亿元，增长10.5％；而到年底时一看，自己都吓了一跳，营业收入1286亿元，增长了28%，净利润327亿元，增长17%。当年，以综合电信业务收入来算的话，中国移动市场占有率37.81%、中国电信32.45%、中国网通16.78%、中国联通11.71%、铁通占1.16%，中国卫星占0.09%。
这在当时全球电信业一片哀鸿遍野的大环境下，显得尤为出众，以至于当时几乎所有发达国家的移动通信运营商都想到中国大陆来掘金。
还是回顾一下中国移动这一年取得的成绩吧：

这一年，中国移动完成了对安徽移动等八家移动通信公司的收购，在21个省的用户总数达到1.177亿户，同比增长30%，成为了全球最大的移动通信运营商。而值得一提的是，中国移动在21个省的市场份额高达近70%！
这一年，中国移动以短消息为代表的新业务蒸蒸日上，短消息业务使用量达到404.1亿条，年增長率高达4.6倍；新业务收入年增长率高达143.4%。
这一年，由于低端用户大量涌入，加上与中国联通的价格战越打越烈，中国移动的ARPU不断降低，至115元，刷新了历史最低值。当然相比现在，115元算是天文数字了。
这一年，中国移动在神州行的基础上，针对年轻用户正式推出了“动感地带”（M-Zone），一个神话即将开始。
这一年，中国移动网络进入了大建设阶段，移动交换中心达到1020个，基站达到84824个。
这一年，中国移动积极回馈股东，自上市以来第一次派发股息，每股0.32港元，派息率20%。
这一年，中国移动对员工就不那么“友好”了，全年工资总额67.57亿元，同比增长了27%，总额增长看上去不错，但与此同时，员工数量达59633人，同比增长了54%，所谓僧多粥少，平均下来，每人年薪11.33万元，相比2001年的13.74万，同比下降了18%。但是，这个只是平均值，那一年中国移动收购了8家中西部的省公司，而这部分省公司员工的工资水平跟东部发达省份员工的工资水平是有较大差距的。

最后再谈一点：这一年，虽然国内电信行业创造了发展速度的奇迹，但却开始面临“怨声载道”的恶劣的舆论氛围，甚至开始从批评上升为声讨，甚至偏激者怒斥为“人民公敌”。为什么会发生这样的情况呢？
我认为，如果是一两个人的批评和质疑，这其中或许有误解，但如果是群体性的对电信运营商有意见，甚至有激烈的意见，那说明这个行业肯定是存在问题的，直到今天，国内运营商在社会大众心中的口碑依然不佳，有人认为这可能是因为业务流程上出现问题了，或者个别人、个别单位犯错了，但我认为，这些都只是表象，真正内在的原因是，国内电信运营商的身份和人们对它们的定位，与它们的行为并不一致，这也跟上文提到的“中国移动总想在每一项业务中赚到最多的钱”这个问题息息相关，其中深意，不便多说。