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发表于 2020-4-22 15:39:01 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 baijiachao001 于 2020-4-23 15:26 编辑

  事情经过这样子,2019年2月朋友转给我一个4连号,没有最低消费,3G号段老号码,3G套餐,当时在朋友名下,签定了1年期协议,1年内不准过户,更改套餐等业务。1年后可免费过户一次..
  现在1年之后想着原协议到期了,可以过户了, 就过到自己名下吧。 去营业厅办业务时傻眼了...要签订每月消费600,20年的新版协议。  这跟1年前签订的协议内容差别太大,难以接受。质疑1年时间,这内容差的不是一点半点,这也太霸王条款了,想咋变咋变,用户只能低头接受!
  
  投诉吧, 想签之前的协议不给,不签反正不给过户,先是多遍10010,后是N次10015,在号码没有最低消费和在期协议的前提下,为何不能直接过户, 还要被增设门槛?  期间10015也只是转给属地,当地也只是流程回访一下,告知不签协议不能过户。咋整,网上搜啊查啊, 这时候看到了工信部,  希望来了,把事情详细经过认真书写,3.12号投诉到了工信部。 期间多次投诉到联通,询问号码未变,原3G套餐未变, 怎么就一下子变成"新版协议"了? 这中间的一波三折大家脑补吧... 到最后都只是给你一句:因系统升级,目前没有解决方案。   崩溃啊...

  网上接着找相关案例吧,期间也算有收获, 知道了通管局,领导留言板,市长热线,信访局..  没办法挨个找说理的地方吧, 3.20号投诉到了通管局,期间有邮件回复60日内告知结果。3.20号投诉到领导留言板,3.23号 投诉到市长热线。 这期间有接到联通回访电话依旧“那几句话”,那架势就是你闹吧,闹到哪都是不给你过户。
  

  话说这就来到了3.27号,也不知道具体是哪里起作用了, 突然接到联通电话, 告知我也算个好消息,提供亲属证明可以免预存款和最低消费。一下子就更改了门槛性质,猝不及防。当然这样的解决方案我不能接受,查看了投诉记录,看看哪个渠道起到作用了? 发现联通都有回复,且内容基本一致:虽因系统割接问题此号在系统内没有靓号标识,但因号码为实际意义上的4连体,用户在上次2019年2月签定了靓号协议,协议中明确规定了用户在网期间不可过户。本着让利用户的原则,且考虑携号转网和3.15期间的社会舆论,同意过户,重新签订新的靓号协议(仅限直系亲属,需提供户口本直系亲属证明)。
  到这才知道,为什么协议内容不一样了,联通私自把号码从3G系统给挪到了4G系统。导致了我目前的窘境...  没办法,4.8号又投诉到信访局,现在还没有结果回复, 感觉自己被深深的坑了一把,无处说理。难道只能去法院起诉,才能维权了吗? 现在把19年签订的协议样本发出来大家讨论下,内容第3条到底是1年内不过户(当时营业员告知),还是在网期间都不能过户?有这个协议在,去法院起诉稳不稳? 微信图片_20200415205815_副本.jpg   





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