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原创 永久 U学在线
铁塔代维是我人生中的第二份工作，加入这个大家庭已有五年，算是见证了铁塔的成立和上市，也见证了一个又一个工作数十年的老员工逐渐离开通信这个行业。
现在，说实话，依旧坚守在这个行业的要不就是还存在感情抱有信心，要不就是只有这一门“手艺”，离开后不知道能干些什么？无论怎样，留下的都不得不在各种压力下埋头苦干。
1 代维工作量为何如此饱和
当前的大环境下，代维已经在想尽一切办法生存，希望与乙方、甲方抱团取暖，可换来的可能是不理解，随意下发的临时性专项工作，以及没有考虑到一线工作的饱和程度。
说到代维的日常，本就有数十项工作需要完成，比如日常的工作FSU离线、超长超频、性能缺失、巡检、日常一些水浸、高温故障、停电发电；物业方面的电费分割、电费核实、电表核实；工程方面的配合上站、配合验收。
在这种情况下，如果还有临时下发的专项任务如何能够圆满的完成？铁塔给出的安排是因为之前没有这个数据，现在需要，并且限时完成。
然而，代维在有限的时间内完成的数据可能不准，进而导致利用价值低，只能等待下一轮再次核实。慢慢地，形成一个恶性循环，导致代维的工作量累积的越来越大。
2 日常工作存在的一些问题与期望
以个人为例，目前我所负责的专项就有10来项，如非法进入整治、门锁整治、系统管理，资源核查、隐患上报、维护费对接，高温对接兼空调故障处理，还有日常的周报、月报各项分析。
虽说听起来都是日常的工作，但这些工作又都不能直观的体现出成绩，也不能立刻见效，而且还存在各种问题：
关于非法门禁
非法门禁，要求对未按要求私自进站的人员进行处罚。但此类告警有时不准，正常进站也会出现非法门禁告警，动环厂家表示是平台与智能门锁冲突的问题。
与此同时，在一线人员不足、超负荷工作的情况下，代维也无法做到在第一时间上站核实。最终，导致工作开展困难，效果较差，此项问题基本每月的考核里都会出现。
希望能够首先解决告警问题，保证告警的准确性，减少一线的上站率，且能精确抓住一些私自进站的人员。
关于门锁整治
此前，铁塔发函要求针对所有隐患门锁进行维修更换，并已将隐患清单精确到现场门锁类型、主锁副锁，铁塔也已经申请购买，但在材料未到的情况下，代维也多次询问维修材料情况，得到的结果是正在申请，再等两天。
结果会议上严厉批评没有维修进度，要求整改，并将更换与维修分开，维修是维修，更换是更换，把清单分开。这也再次说明各方沟通存在较大的问题，没有良好的沟通导致无法正常有序的安排工作。
此外，现有智能锁施工队安装也存在一个的问题，如门锁安装前未按正常流程进行施工，导致多处动环离线，部分安装的门锁后台无法打开，在没有提供智能锁钥匙的情况下，导致多处基站因无法进站而断站。这些问题都是已经暴露出的，均未得到解决。
关于隐患上报
在我接手这项工作前，已经有人在做，但数据不准，隐患说明比较含糊，比如机房室内地面下陷，隐患上写为地面下陷。
因市铁塔维修经费比较紧张，院内下陷暂缓维修，只针对室内下陷严重进行维修，所以原数据可用性不大，在这个时候要求一线进行上报本身就存在困难，像许多隐患上报多次，可能石沉大海。久而久之，造成收集隐患比较困难，存在漏报及隐患说明不清晰现象。
最后，需要当事人一个站一个站的去翻照片进行再次说明，但维修经费几近用完，虽然部分站点维修图纸已发，但都没有维修，设计院人员更换也比较频繁，无法跟踪处理进度，也在一定程度上导致数据不准。
希望能够适当增加设计院人员，针对隐患能够第一时间处理，且每周对接一下处理进度，给一线一些动力，做到言必行，行必果。
关于智能工单派发
据了解，此类任务本身是省公司要求实现对“系统外”工作的智能调度。本意是通过对工单派发，一线人员可以在上站前合理规划路径，实现一次维护行程解决多个问题、提高生产效率的结果。
可惜的是，现在反而运行成了累赘，为避免省公司经常通报，代维还要代表铁塔去派发一些无关紧要的工单，然后通知一线回单。
希望各方能够按照省铁塔要求的落实智能化派单，让代维可以踏踏实实感受到智能化派单的好处，提高一线积极工作的效率，同时，也能减轻管理人员的压力。
3
代维是否受到了足够尊重
深刻记得，有次在同铁塔与移动的对接会上，移动某主管提出不要老是催着要发电台账的确认，当时铁塔某主管回答道：“不要理他，那是代维人员。”要知道，催促发电台账的这个代维人员是他的助理，催促确认也是他要求的。我们是铁塔代维，顾名思义是铁塔的一份子！
有时会在想，代维在行业里到底是一个怎样的地位？我们算哪一方？甲方为三大运营商，乙方为铁塔，丙方为代维，而一线的我们就成了毫无地位的“丁方”。
不得不说，作为一名代维工作者，我仍算初入茅庐。
我所表达的也仅仅是一名对这个行业仍抱有一线希望、一丝信心、且选择继续坚守在这个岗位的一名普通员工的真实想法和建议，希望这些问题终能得以解决，也希望我可以与铁塔共同成长。
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发表于 2020-5-9 13:04:05
