河南郑州电信阻止老用户改套餐吃相难看。

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2020年5月中旬见河南电信网上营业厅有新5g亲情卡套餐比我现使用的优惠，咨询10000号此套餐新老用户都可以办。6月初去郑州电信自营厅去咨询改套餐，营业厅人员一会说5.31已经停办了，不支持老用户转入，都是新用户买5g手机才可以享受此套餐。我说我在河南官方网厅看见的宣传新老用户都可以办理并咨询过10000号可以办理，工作人员给店长打电话说让我拿出证据并当面打10000号咨询就可以上报办理转套餐。我说这套餐是河南电信官网对外公示的公众套餐又不是政企套餐，为什么要上报办理。我又不是特殊客户，不需要特殊上报照顾。我手机打开河南电信网厅明确指出此套餐第6条说明新老用户都可以参加的备注解释。营业厅又说可以办理。营业厅真的没有权限吗？能忽悠一个是一个。