移动家的停机保号的卡被收回

通信外星人

积雪为粮 发表于 2020-10-16 19:36
欠费注销后重新找回，就完全相当于新入网，如果还能使用下线套餐，那么估计都可以随便办理绝版套餐了了，反 ...

怎么说呢，虽说原有套餐已经下线，可欠费注销再重启和完全新入网应该还是有区别的吧。重启是否可以延.续原套餐呢？机主本人去营.业.厅重新开启卡号后，发觉当月原.套餐还能继续使用，新套餐要到下个月才能开启。整个操作和普通转换套餐一样的，既然原套餐能继续使用，为什么一定要用户更换套餐？？并且，卡号的信.息比如网.龄注.册时间等并没有像前面有人说的那样清.零，全都还是延.续下去的，这好像又能证明不是“新入网用户”了吧。

通信外星人

通信技术你问我答 (积分兑奖)

移动公司说用户卡号已经注销了，现在用户去重新开启了，移动又说原先套餐全部作废，必须改用新套餐。那么，用户怎么还能用原套餐用到月底，难道不应该立马作废原套餐，改用新套餐吗？因为是新用户新入网用户啊。新用户套餐不是应该都立马生效吗？移动公司的说法和事实显然是自相矛盾的。

通信外星人

所以说，所谓“已下线套餐不能开”只适合真正新入网用户，而不适用于欠费销户再重启用户，因为后者本身就已经包含有套餐，只是做了一个重新开启的动作而已。而且，事实也证明，该类用户的卡.号.信.息都是延续原来的。就是被.迫被忽.悠改成新套餐了。

通信外星人

目前正在投诉当中。

fenghen0606

放弃吧

通信外星人

fenghen0606 发表于 2020-10-17 09:46
放弃吧

懂的，江.苏.移.动的无耻是出了名的，江.苏.移.动在整个全国各地的移动公司当中牛.逼程度是能名列前三，但不管会不会投诉成功，为了维护自己的权.益，也要尝试一下。

通信外星人

移动方说客户是“新入网用户”，那怎么卡号信息全部都是延续原有的信息，这显然就是自相矛盾的一点。既然卡号信息能够延续，为什么套餐就不能延续。现在的状况就是，它说你是“新入网用户”，可用户查到的信息显示是十年前入网的，以前各种账单详单也都能查询到。

通信外星人

目前移动方给的回话，解释不了我上面的问题，就拿一句话回复客户“对不起，现在我们只能进行这样的操作，请您谅解了”。

xtasqqr

通信外星人 发表于 2020-10-16 11:27
欠费状态下，10086主动联系机主也联系不到吗？或者持卡人还有其他移动号在使用，可以联系到其他号码的吧。 ...

恩，还可以根据入网登记的地址，上面进行告知，客户没明确确认，先给客户缴纳几毛钱嘛，大公司还在乎这点钱

Gratch

通信外星人 发表于 2020-10-16 11:27
欠费状态下，10086主动联系机主也联系不到吗？或者持卡人还有其他移动号在使用，可以联系到其他号码的吧。 ...

停机了自然接不了电话，别人拨打也会提示已停机，因此你无法收到通知

Gratch

xtasqqr 发表于 2020-10-17 10:27
恩，还可以根据入网登记的地址，上面进行告知，客户没明确确认，先给客户缴纳几毛钱嘛，大公司还在乎这点 ...

问题是凭什么要别人给你充钱，自己的责任就应该自己承担。

酷睿李

Gratch 发表于 2020-10-17 10:33
问题是凭什么要别人给你充钱，自己的责任就应该自己承担。

我都服了。先给交钱？要不要运营商给没老婆的安排一下女朋友？

通信外星人

节奏别带歪了。。。现在的投诉点是所谓“新入网用户”，除了套餐不给延续，其他信息为什么都是延续销号之前的？移动方的整个操作以及操作之后显示的结果，都和普通的更换套餐操作无异。根本不是真正新入网用户全新的状态。

通信外星人

目前移动方给的回复是:解释不了为什么“新入网用户”的信息都是延续以前的，套餐却必须改成新套餐。理由就是现在老套餐下线了，只能用新套餐。没其他办法，要用户理解。

SandyTo

你们那的移动要是帮你申请改了下架的套餐，记得在论坛说一声。我们也去投诉 我想换回wap20

通信外星人

SandyTo 发表于 2020-10-17 15:34
你们那的移动要是帮你申请改了下架的套餐，记得在论坛说一声。我们也去投诉 我想换回wap20

关键现在他们自己解释不清为什么“新入网用户”的信息都是延续原来的旧的。我问他们的，我既然是新入网用户，那我这卡号的信息就应该是从零开始，为什么还是十年网龄，为什么我以前所有的账单详单都还能查询？他们目前给不出解释，翻来覆去就是一句话“抱歉，新入网用户更改新套餐这是我们的规定，请谅解”。问题是现在种种迹象都表明，我根本不能算新入网用户。反正目前他们就是死猪不怕开水烫，也没法给用户一个合理的解释。

jl8375

原套餐下架了吧，就跟房价一样，当初买的时候是多少，后来调整了，就得按新的现行规则来执行

通信外星人

jl8375 发表于 2020-10-18 08:06
原套餐下架了吧，就跟房价一样，当初买的时候是多少，后来调整了，就得按新的现行规则来执行

问题是所有迹象表明，现在卡号的状态根本不是新入网用户的状态，只是一个普通更换套餐后的一个状态。对于这个问题，移动方目前拒绝解释，也给不出合理解释。

lisure6

这也能喷，是不是觉得但凡不如自己的意，就可以投诉呢？说白了，还是惯的毛病

bit_xzhl

通信外星人 发表于 2020-10-16 08:15
号码是可以拿回，但原先的套餐说是拿不回来了，理由是原套餐现在都下线了，只能重新选择其他套餐。。。

能拿回来号就不错了