如何取消电信10元5G暖心自动续订的月包

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流量包10元5g暖心月包，自动续订的，前两个月在淘宝充值中心买的，现在不用了，找了好久都找不到方法。

任何地方都找不到退订接口，包括微信，电信app，官方网页上也没有，淘宝app上也没有，没法退订
打过10000号，人工客服，每次都是发一大堆短信叫我按指定方法回复短信操作，可是它的内容根本就没有这个流量包，也就是没法退订补图：已打10000号两次，每次都叫我按短信操作，短信没有这个包