被电信拉黑怎么解决？

TNF

4008810000已投诉，回访是等一年解决。
工信部投诉还没消息。
事情是这样的。
1月中旬宽带到期，去营业厅办理套餐变更。
但是我Apple Watch的esim卡和资费冲突。需要先取消esim再办理，待办理成功后再次开通esim。我按照营业员的要求取消办理后。
今天去营业厅取办理宽带送的路由器，路由器需要录到电脑里。但是营业员提示我我身份证被拉黑，查询后发现是esim的开通取消是按照新装，拆机处理的。说系统判定我频繁新装拆机，一年内不能办理任何业务。包括更改资费和携号转网。 只能办理销号和缴费。
我当时提出这是由于你们的系统问题导致我不能正常办理。为什么让我承担后果。营业厅和市电信都不能给解决。
如果销号的话还产生违约金，且要我本人承担 
请问我现在应该怎么办  主要是今年还有一个号码套餐到期需要更改，否则就是原价