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军衔等级:

  少将

注册:2016-11-17206
发表于 2021-6-18 14:18:44 |显示全部楼层
正值618大促期间,很多品牌都在进行各种打折和优惠。而就在这几天,三星手机就因为一个小小的失误,让一些用户结结实实地薅了一把羊毛。

16号凌晨,有熬夜抢购手机的用户意外发现,三星商城惊现“Bug价”,仅需799元即可入手一部8+256GB版本的三星Galaxy S21。

原因是三星官方商城放出了一批针对Galaxy S21的“满4000减200”的优惠券,但不知道出于什么样的原因,这批优惠券最终变成了“满200减4000”。

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有部分用户发现这个bug之后,就尝试进行下单,最终自己只支付了799元就成功下单了一台全新的Galaxy S21。

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参考目前各大的电商平台的Galaxy S21的售价来看,经过各种促销优惠之后Galaxy S21的平均价格大概在4000元上下。799元拿下不管怎么看,都是一笔大大的羊毛。

尽管三星很快就发现了这个失误,很快关闭了付款通道,但依然有一些用户在此之前成功下单。不过有网友在下单之后表示,参照之前类似事件的普遍做法,三星很有可能会“砍单”,然后补偿给用户一些代金券或者耳机之类的周边产品。

不过最终三星针对已经成功下单的用户的补偿方案还是跟很多人想象的不太一样。根据一部分已下单网友的反馈,三星的确没有正常发货,他们将用户支付的799元现金返还给了原账户。但与同时,三星还额外支付了4000元的现金等额补偿给下单的用户。

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这意味着,凡是在16号凌晨成功下单的用户白白得到了4000元的真金白银的现金补偿。

三星这一波的操作还是很有诚意的。之前的S10时代,三星官方商城因为黑客攻击,导致价格S10系列的价格出现异常,根据不同型号,网站上直接降价1310元和2400元。

不少用户也在这期间成功下单,三星随后的处理结果是:原有订单不发货,支付的金额全额退还。但额外补偿给用户一款价值699元的三星SKG蓝牙耳机。

苹果也曾出现过类似错误。

2020 年 12 月份,苹果官网部分产品价格出错,千元商品被标价一两百元,引得很多人薅羊毛。

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比如 Shure MOTIV MV88 Digital 立体声电容式麦克风配件,正常售价 1288 元,而 Bug 价是 235 元,UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 机器人套件正常售价 1499 ,Bug 价是 149 元。

对于此次乌龙事件,苹果方面直接砍单,并没有做出任何赔付。

有网友猜测,这次三星4000元的补偿订单量应该不大。并且本就在大促期间,利用这样的乌龙事件成功做一波营销,对于三星来说也是一笔划算的买卖。毕竟和补偿金相比,要想获得同等曝光效果的广告费支出可高到不知道哪儿去了。

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军衔等级:

  二级通信军士

注册:2015-10-982
发表于 2021-6-18 15:19:38 |显示全部楼层
估计也是给爆炸搞怕了,那就顺便来一波鸡汤

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军衔等级:

  上等兵

注册:2021-4-121
发表于 2021-6-23 09:30:56 |显示全部楼层
这么有良心

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