YD入职3年感触！！

xiaomaobujian

本人自18年社招进入YD，目前已工作3年，期间颇有感触：
1、业务发展第一，作为业务支撑人员，需要在快速响应业务发展以及现场实施规范做好平衡，这个很难，目前做的仍旧不够好；
2、满意度是永恒的关注点，一看我们为了满意度付出的努力；二看老天爷给不给面子；同样的一套实施办法，一季度可以是第一，二季度就能变成倒数，然后就是继续的分析提升；
3、YD管线资源，可能总体已经超越友商，但是在细节上经不住对比，特别是老城区管道资源，基本上友商可以指哪放哪，YD的就得好好想想办法了；

tianzhongshan

通信技术你问我答 (积分兑奖)

不敢想啊！

ma1095415147

市场围着用户转，网络围着市场转，综合围绕大家转

hx3586192

ma1095415147 发表于 2021-10-13 16:11
市场围着用户转，网络围着市场转，综合围绕大家转

都想去综合

maleck

淫荡入职3年~~~~~~~~~~~~`

Ebates

漏了一个重点问题，拿的钱满意不满意，分量足不足

gundam17211

这是要分地域的，每个分公司的领导不一样，公司的理念都不一样，当然集团公司现在也在慢慢规范制度，从省市到区县都在慢慢规范制度。现说说楼主的问题：
1、业务永远是第一，作为业务支撑人员，不要去跟业务口扯什么规范、什么要求，他们统统不管，你没有做好支撑就有问题；      个人：作为完全靠KPI考核的公司，业务肯定是第一，这关系到每个人的收入，支撑人员说白了就是两头受气的，如果受不了，可以考虑申请转岗
2、满意度是永恒的关注点，不管你工作完成多快、多好，客户满意度不打10分，你就是有问题，就要分析整改；     个人：满意度现在上升到政治高度，整个YD今年的战略就是保存量，提升客户满意度，领导要看的是数据，是结果，至于过程怎么样都不会管，你要记住这是央企，不是像阿里那种互联网公司，央企本来就乌烟瘴气，默默地摸鱼不好吗？
3、YD管线资源比起友商还是有所不足，很多地方DX能够接入，YD接入就比较困难；     个人：看来你呆的部门不够多，了解的还算片面。如果放在以前，你说的完全对，无力反驳，今年XZ太严重，现在领导着急，建设基本不计成本，友商怎么建，完全对照，速度可以不相上下，你要你敢想，公司就敢建。
最后想说，不要太操心，领导比你更操心，以后你抱怨的事多着呢

addadd321

俺们这边YD快把DX打的ma都不认识了。。。

weish

YD和DX都是央企，斗来斗去有毛用？毛巾里的水就那么多。
向上斗H和Z，采购价格压下来。
向下斗ABAT，让他们掏钱，带宽都TM被这些家伙占据了。

cmcc2017

这些本来就是正常的。楼主自己要想明白。1、换位思考，业务口和客户去沟通，客户会认同你这些理由吗？2、钱是客户发的，让客户满意不正是本职工作吗？3、工作肯定都有困难，没困难岗位的设置理由何在？

想进运营商

cmcc2017 发表于 2021-10-14 13:52
这些本来就是正常的。楼主自己要想明白。1、换位思考，业务口和客户去沟通，客户会认同你这些理由吗？2、钱 ...

正确，需要支撑的目的就是为了利用各方面的因素去完成收入业绩，如果要求所有市县下面营销人员都按照上面红纸来走，需要这个支撑岗的意义是什么？来监管业务吗？

nbbigsky

weish 发表于 2021-10-14 13:46
YD和DX都是央企，斗来斗去有毛用？毛巾里的水就那么多。
向上斗H和Z，采购价格压下来。
向下斗ABAT，让他 ...

如果运营商能联合起来，甚至比烟草都更厉害。至少现在，不抽烟的人还有很多，不用手机不上网的，几乎没了

chenshengqu

哈哈，基层都是被吊的

xiaomaobujian

gundam17211 发表于 2021-10-14 09:15
这是要分地域的，每个分公司的领导不一样，公司的理念都不一样，当然集团公司现在也在慢慢规范制度，从省市 ...

1、首先，我是非常认同业务第一的说法，毕竟每年进口袋的工资、奖金是这个来定的，我不认同的事，明明双方都达成一致定下来的要求，因为各种所谓的业务发展的原因一再的去破坏；
2、其次，满意度是不是政治高度我不清楚，但是满意度确保很重要，但是针对不满意的原因应该做到有效的区分：1）欠费停机不满意；2）自己设备坏了不满意；3）心情不好不满意，这些难道也是我们的责任，领导可以只看结果，但可惜我们就是普通员工，动不动就有这种不满意的情况，想摸鱼都难，天天写分析就能把你搞个半死；
3、最后，我想说，我只是为了水一贴，然后可以论坛下载资源，没想到你会感触比我都多

gundam17211

xiaomaobujian 发表于 2021-10-14 16:57
1、首先，我是非常认同业务第一的说法，毕竟每年进口袋的工资、奖金是这个来定的，我不认同的事，明明双方 ...

1、首先，这是央企，俗称国企特色，只要是正式员工，各种用到死，挺恶心的；
2、分析报告可以划水，稍微变动一下交了就行了，满意度那咋办？现在运营商的员工社会地位本来就很低，可能比常规的服务业还低，动不动就投诉，再者就是投诉机制有问题，用户只是咨询业务，系统默认转成人工投诉，收到的依然是满意度低；
3、我知道你是水贴的，但我也不是感触多，我是为央企的乌烟瘴气感到悲哀，而我从一个体制跳到另一个体制，依然被恶心到了，整个大环境就这样，我习惯了，反正又开除不了我，摸鱼带薪拉屎谁都不能制裁我，唯一的就是心累，月入一千八，整天笑哈哈

george_deng

你透露出享受的状态