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[运营生涯] 关于局停,请对运营商多一份理解! [复制链接]

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  三级军士长

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2017-5-19
发表于 2021-10-19 20:16:19 |显示全部楼层
关于“局停”这个话题,最近热议颇多,很多人反映莫名其妙的手机就被停止服务,尤其是在出差途中,给工作生活带来很大的不便。

那什么是局停呢?正常用户如何避免局停?局停是不是运营商的“阴谋诡计”呢?今天我们就来讨论一下“局停”这个话题。
所谓“局停”就是局方停机,就是你的手机号码被系统强制停机了,那为什么会被运营商局方停机呢?一般有以下3个原因:
1、预付费的手机号码发生欠费行为,将造成停机,这是正常的停机行为,充值缴费后将恢复服务。
2、用户开户、激活号码的过程中,上传的身份证证件或人脸认证不规范,被系统复检、判定有风险,也会造成停机。这种情况一般都可以联系运营商客服进行补录,然后复机。
3、异地卡进入到诈骗高发地区,并发生异常通信行为,触犯系统设定的规则,也会导致直接停机。
而当前争议最大的就是第三种,这种情况的停机比较复杂,后续要申请恢复服务也比较困难。
第三种情况主要是为了方法电信诈骗,本身是好事,为什么在用户侧争议那么大呢?原因是:不透明!
用户遭遇局停,会要求运营商提供停机的理由,运营商就会搬出相关文件,指出用户在某时某地的某些通信行为触及了局停的规则。但用户会进一步争论称,我当时是出于什么原因发生那样的通信行为。
到此,争论就陷入僵局,因为具体局停的规则是公安机关与运营商共同制定的,触犯了规则,就执行局停,这个是公安机关与运营商约定的规则,运营商一方作为配合单位,很难去挑战它的合理性。
不可否认,肯定有正常用户会因第三种情况遭遇到局停,这种情况发生多了,于是就有一种言论认为——运营商滥用局停权力,借此消灭一些0月租卡、一些低资费比较划算的套餐。
此外,还有人吐槽运营商在执行局停过程中“手段粗暴”、“技术简单”、“态度生硬”。这些我相信也在一定程度上反映出当前局停工作存在的矛盾。
但是,当前电信网络诈骗犯罪活动已成为当前发案最高、损失最大、群众反映最强烈的突出犯罪,在这种的大环境下,局停是打击电信网络诈骗的一种有力的手段,我认为对于局停,大家可以对运营商多一份理解。

下面这个例子是论坛上一位网友提供的——我老家湖北,湖北有个小镇叫干驿。这个镇有个公众号,平时就几十个阅读,然后有一天发布公告,施压、劝返在缅甸搞电信诈骗的人员。你猜怎么着?阅读量直接10万+。听说就这个镇,就有几千人在缅甸从事这个事情。在广西云南,如果被局停,真应该对运营商多一些理解。
当然,运营商作为技术型企业,在未来配合公安机关打击电信网络诈骗中,可以进一步提升自身的技术手段,比如,通过大数据分析去优化“局停”的规则模型,让这个模型更加精准,尽可能地避免正常用户收到波及。
据了解,我国拟针对电信诈骗问题专门立法,将完善电话卡、物联网卡、金融账户、互联网账号有关基础管理制度,建立电信网络诈骗反制技术措施,统筹推进跨行业、企业统一监测系统建设,加大惩处力度。

那什么样的通信行为会触犯局停规则呢?
下面这则公告是武汉电信关于移动电话号码开卡的一些管控措施,里面提到一些具体的触发局停的行为,比如——
一、针对新开卡用户:
1、开卡后24小时内未正常使用的;
2、新入网用户第一次换机播卡的;
3、频繁换机插卡或频繁补换卡的:
4、短期内多次新开号码或同一身份在同一运营商开办5张号卡的:
5、存在高频呼出、静默未使用等其他异常用卡行为的。
二、对有如下行为的号卡,取消通信服务:
1、开卡后漫游至电信网络诈骗高危地且行为异常的;
2、开卡当天由同一人开卡2张以上且有拨打银行客服电话记录、或有接收银行客服短信,且无本地正常通话的;
3、经他人投诉有诈骗、骚扰行为,一经核实的;
4、工信部、通管局或公安机关核实有诈骗、骚扰行为的:
5、公安机关提供的涉案或高风险人员开办的号卡。

最后,附上一些网上流行的防封号和解封技巧:
1、电话卡尽量在第一激活地区使用,不带着卡到其他地区减少被封的几率;极端情况下有人建议,带着卡经过电信诈骗高发地区要把卡拿出来或者开飞行模式,以免被检测到,导致局停!
2、异地卡在诈骗高发地区减少拨打电话、群发短信的频率,三大运营商局停几率从小到大排序:移动,联通,电信,总之移动局停几率最小,一般不要频繁拨打电话,尤其是不要连续并持续给不同的电话号码拨打电话,这样的话就不容易局停。
3、如果被局停可以第一时间联系电信客服反馈解封,及时按要求提交相关的证明文件。如果运营商官方客服投诉了还不能给你复机,可以反映到更高级别的部门处理。


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  中尉

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2017-11-1
发表于 2021-10-19 20:47:33 来自手机 |显示全部楼层
局停其实不是不可以理解,但是复机时签署【保证书】是几个意思?变相往用户头上扣莫须有帽子(即当前的局停是因为用户“真”有错?!)?

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Suzhiwen  被列为可疑用户  详情 回复 发表于 2021-10-20 17:12

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2020-8-24
发表于 2021-10-19 20:51:41 |显示全部楼层
本帖最后由 wwbfred 于 2021-10-19 20:58 编辑

你的工作是你的事,你是给我钱了还是怎样骚扰我的生活还让我理解?
理解了还得猜你的局停策略,猜完了还得小心翼翼地遵守?最后搞得我好像犯罪了一样?
这种颠倒黑白的行为一律不能容忍,不能助长运营商的嚣张气焰。
所以不理解,滚。你局停,咱就法院见。

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pauusee  我理解他妈P局停一句回归属处理,查都不查一下只会让用户东奔西跑  详情 回复 发表于 2021-11-22 21:38

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2019-6-4
发表于 2021-10-19 20:51:59 |显示全部楼层
在这里发是没用的,运营商看不到,搞ZP的看不到,误伤的也看不到

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2018-8-8
发表于 2021-10-19 21:25:04 |显示全部楼层
运营商是企业

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xuqz  没有通话就没有收入,运营商不傻,身不由己  详情 回复 发表于 2021-10-19 21:25

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  大校

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2018-8-8
发表于 2021-10-19 21:25:45 |显示全部楼层
xuqz 发表于 2021-10-19 21:25
运营商是企业

没有通话就没有收入,运营商不傻,身不由己

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  二级军士长

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2018-4-3
发表于 2021-10-19 21:33:04 来自手机 |显示全部楼层
「运营商就会搬出相关文件,指出用户在某时某地的某些通信行为触及了局停的规则。」
前半句狐假虎威是真的,后半句不一定。
很多时候运营商是不提供证据的或者是拿不出证据的,工作做得这么粗糙,才是问题所在。
怀疑ZP局停可以,第一你应该公开透明通知该用户什么行为存在嫌疑;第二你应该有简单直接的快速申诉渠道,针对申诉你应该有专门的部门和人员去做判别,对于很明显的“误伤”,要有灰名单,降低这个号码误伤的算法权重。而不是现在这样子申诉无门,东奔西跑后叫你去营业厅在认罪书签名画押。签认罪书这个东西是最无聊的,你不能减低被误伤的人再次被误伤的可能,你也降低不了真的ZP分子继续使用这个号码实施ZP的可能。

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  下士

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2021-10-19
发表于 2021-10-19 22:12:21 |显示全部楼层
QQ图片20211019202713.png

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2019-4-30
发表于 2021-10-19 22:58:45 来自手机 |显示全部楼层
理解不了。真为用户着想,就随便一个营业厅就能复机。而不是归属地指定营业厅。真要是正义的操作为什么去法院必败?说白了还是不拿用户当回事,不拿合同法当回事。你搞你的反诈,你没有证据凭什么停我?没有人拿老百姓当回事

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2015-12-4
发表于 2021-10-20 08:57:23 |显示全部楼层
无需解释~没有什么政策是十全十美的,目前公安部牵头在银行和运营商行业开展的反诈断卡,绝大多数人都理解~

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  二级军士长

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2018-9-8
发表于 2021-10-20 09:14:54 |显示全部楼层
为自身的无能、违法行为做辨解

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2018-4-5
发表于 2021-10-20 10:08:39 |显示全部楼层
湖北电信,携入的号码,从厦门到永定土楼的路上,一路有流量导航都正常,上了盘山路到了土楼景区,收到短信已被限制呼出,短信附上了链接,要求24小时内人脸验证,否则停机。。。

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2019-9-15
发表于 2021-10-20 11:09:10 |显示全部楼层
反诈是为了老百姓,局停是耽误了老百姓,不觉得自相矛盾吗?耗费了大量人力物力却怨声载道,问题到底出在哪?

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  一级通信军士

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2016-12-16
发表于 2021-10-20 13:20:19 |显示全部楼层
合规局停用戶能理解,恶意违规不按条例局停是要闹哪样?

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2008-8-18
发表于 2021-10-20 17:04:46 来自手机 |显示全部楼层
楼主在这里明目张胆的说让大家了解你们胡作非为?……运营商都养着什么人了,这就系目前大家理解的运营商高层的智商吗?

点评

tianxianpei1995  楼主发的文章都是维护运营商的,基本可以断定他在移动公司上班,所以说的那些话我只能呵呵  详情 回复 发表于 2021-10-20 17:51

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2019-6-11
发表于 2021-10-20 17:12:07 |显示全部楼层
tianxianpei1995 发表于 2021-10-19 20:47
局停其实不是不可以理解,但是复机时签署【保证书】是几个意思?变相往用户头上扣莫须有帽子(即当前的局停 ...

被列为可疑用户

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  上将

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2008-8-18
发表于 2021-10-20 17:23:15 来自手机 |显示全部楼层
Suzhiwen 发表于 2021-10-20 17:12
被列为可疑用户

抓小偷也要有合理怀疑才能抓吧?总不能你说是就是吧?那岂不没有了王法了? 凡事讲求逻辑依据,依法依规才能服众,否则只会激起民怨民愤,制造社会不安宁。

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2014-7-14
发表于 2021-10-20 17:45:19 |显示全部楼层
你理解运营商,你想用的时候用不了,谁去理解你呢?
用户从来都是弱势群体,这文章变成了弱势群体要去多点理解世界五百强的服务类行业了。

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2017-11-1
发表于 2021-10-20 17:51:35 来自手机 |显示全部楼层
it1010 发表于 2021-10-20 17:04
楼主在这里明目张胆的说让大家了解你们胡作非为?……运营商都养着什么人了,这就系目前大家理解的运营商高 ...

楼主发的文章都是维护运营商的,基本可以断定他在移动公司上班,所以说的那些话我只能呵呵

点评

it1010  嗯  详情 回复 发表于 2021-10-20 19:09

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2008-8-18
发表于 2021-10-20 19:09:56 来自手机 |显示全部楼层
tianxianpei1995 发表于 2021-10-20 17:51
楼主发的文章都是维护运营商的,基本可以断定他在移动公司上班,所以说的那些话我只能呵呵

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