这就是移动解决投诉的能力？

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去年过年办理199套餐带千兆的融合套餐死活不让办，连续多天前往营业厅办理依旧不给办，找一些所谓的理由搪塞。
现投诉到江汉移动，要求赔偿与道歉。却还要我自己提供证据？？？
然后录像视频就传给私人账号？都来看看，这就是移动的水平！
哪有投诉资料传给私人的！再一说就是给私人微信号传资料？
业务水平越来越差，投诉尽是应付。
传给你们私人就意味着根本不想解决，心级服务，不过是用心气人的服务。