中国移动：关于总部改革与一线减负的几个看法

chzh4719

付长冬博士 付老师讲竞聘


前言：最近放假，认真研读中国移动2022年工作报告，对于总部改革和一线减负有些看法，因此今天谈谈，供大家参考。

01

高水平战略管控型总部。

在董总2022年工作报告中，董总在聚焦变革的内容体系中重点谈到：

1、总部。打造高水平战略管控型总部。

2、主建。打造有核心竞争力的技术和产品。

3、主战。做好属地化产品销售和服务运营。

这里面有个关键的词汇：高水平战略管控型总部，其进一步包括2个核心：

1、战略管控型。

2、高水平。

即，总部，不应该是事务管理型总部，而是战略管控型总部；而且不是一般水平的战略管控型总部，而是高水平战略管控型总部。

那么，其核心职责是什么呢？

按照董总的要求，即：放管服。

首先是放，这点说的很清楚，就是权利下放。

其次，才是管。

最后是服，不是服气的服，而是服务的服。

综上，我们看到中国移动的总部改革，应该从2022年开始下刀子，但是这个刀子不好下啊。

备注：PPT有错误，主建和主战的位置放反了，提醒一下。

02

总部改革，知易行难。

集团领导们对于总部改革的思路和提法，即打造高水平战略管控型总部，笔者是很认同的，这是一条正确、非常正确的道路。

实际上，高水平战略管控型总部的核心就2个字：战略。

那么，什么是战略呢？其大概可以总结是三个意思：

1、战略，首先确定不做什么。

2、战略的核心是定位，定位独特且极具价值的事情（路线、或产品等）。

3、战略的目标是满足客户核心诉求。

因此，集团总部无论是市场部、政企事业部、还是网络事业部、计划部等核心部门，其未来的重点是战略管控。

但是，现在的现状更多的是事务管理。

这就是巨大的差距。

差距的核心在于人员或人才。

如果集团总部想从事务管理型总部向水平战略管控型转型，实际上必须做好3个事情：

1）市场经营部、政企事业部、网络部继续深化改革；

2）下放权利、为一线减负。

3）人员替代、或重点人才引进，或省市公司人员上调。

03

关于一线减负的问题。

先不说中国移动一线减负的事情，先说中国宏观经济改革的模式问题。说清楚，大家也就知道中国移动一线减负的核心事情。

中国宏观经济改革的主线是供给侧结构性改革，如同1990年代的浦东改革一样必须扭住不放。但是我们还有一个次主线，就是需求端改革：

1、促进老百姓的需求、提升老百姓的需求，拉动经济增长；

2、改善和彻底根除流通环节的堵点、痛点和难点问题。

实际上，中国老百姓是不敢消费的，因为头上有三座新大山：医疗、房产以及教育，这是阻碍老百姓消费的核心矛盾。

咋办，没有什么好犹豫的，为了实现国内大循环为主，为了需求拉动经济，必须下重点。

因此，大家看到教培落幕、房住不炒、医疗集采。

这样，老百姓的需求就会慢慢起来，就会敢消费。

同时，严重影响物质价格的核心是因素是流通环节的卡拿堵要，那也直接下刀子吧，因此大家可以看看我们国家的改革政策。

回到中国移动的一线减负问题上。

不要笔者多说，任何一个领导你下到一线调研，你会听到无数抱怨。

可以把人给淹死的抱怨。

当然，各级大领导下去，同志们是不敢乱说的。这点必须区别一下。

为什么，核心之一就是负担太重。主要表现为三点：

1、无休止的KPI考核。KPI，注意是关键考核指标，但是我们往往忽略的关键，而重视了考核指标，因此KPI就不是KPI，而是指标了。

2、无节操的各种会议。建议大家都看看贵州省长李炳军的讲话，其要求少开会、开短会、开视频会，这是一省的省长啊。我们中国移动的会议太多太多，二级经理们，基本上全部是会虫，从一个会议到另一个会议，不是在开会，就是在开会的路上。下面的基层也是如此。

3、漫天的材料要求。中国移动的PPT文化，我已经讽刺过几次。但是，不仅仅是PPT，还有各种统计报表。。。宝宝心里苦啊，说了不仅仅是泪啊，都是血泪啊。

一线员工的核心工作是什么，实际就是三点：

1、建立维持长久的客户关系，即营销

2、销售，把各种产品卖出去，将产品和服务转化为资金或收入。

3、做好各种属地化服务。

但是，一线员工的核心时间花费在哪呢？花费在和营销、销售、市场无关的事情上。

长此以往，收入和利润从哪来？

拿什么钱养着那些天天下KPI、要求统计数据的官僚们。

因此，和一线人员营销、销售和市场、服务无关的事情，必须减少再减少，而不是增加、再增加啊。上面千根线、下面一根针。

这么长期以往，我们的一线人员，不是躺平，就是辞职，因为每个人都有家庭、都要生活，更要养家糊口。

*

因此，一线减负和中国宏观经济的需求端改革一样，做好2个关键事情：1）堵点痛点难点问题必须尽快解决，这点在大春总的工作报告中非常明确；2）老百姓的三座新大山逐步被移走，老百姓才敢消费。中国移动一线员工的PPT、会议、数据统计这些大山也必须被移走，一线员工才能集中精力做市场、做营销、做销售。

同样的道理啊。