话费随意变动，市民表示：济宁联通侵犯用户权益

sola1217

2021年10月，吕先生查询业务时，发现自己的话费在2021年10月1日上午，来来回回转入转出6笔话费，共计360多元话费，而自己根本不知情，后经多次和联通公司工作人员沟通确认后，工作人员表示是系统自动行为，但吕先生对此不解，话费难道可以在本人不知情的情况下，可以随意的更改、转入转出吗？这是不是侵范了我的知情权？

吕先生还表示，在2022年01月18日查询话费时，自己的111元的话费竟不翼而飞，后通过联通公司客服人员了解到，是联通公司金乡县中心街营业厅人员，没有通知吕先生的情况下，于2022年1月11日，将吕先生的话费进行了清退，而工作人员表示，此次清退的是一个名为王某侠的话费，因此前将王某侠的号码绑定到了吕先生名下。

吕先生对此很不满，表示称，你们联通工作人员清退别人话费，为什么会清退我的话费？最关键一点是没有通知我本人，导致我的111元话费不翼而飞。

吕先生表示，中国联通济宁分公司没有诚信经营，而是随意更改、清退自己的话费行为，违反了《消费者权益保护法》相关条例，中国联通济宁分公司严重损害了吕先生的利益，对于此事，您怎么看？（来源：微博视角志）