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结果导向下的过程管理
主要观点：让过程助推结果

现在，结果导向已经成为不少领导⼲部的思维⽅式和⼯作⽅式。这没有错，只有结果能够证明⽬标的实现程度。但结果
未必能够完全反映下级的努⼒程度，这是必须引起我们注意的。
结果来⾃于过程。没有过程的付出，⼀定不会有好的结果。因此，坚持结果导向，并不意味着不去把握过程。只有以结
果为导向的同时，坚持过程把控才能更好地引导下级围绕着⽬标作出有效的努⼒和选择。
但是，现在有些领导不这样看，认为过程是下级的事，结果才是上下级共同的事。结果好就奖，结果达不到预期，对不
起——罚。甚⾄有些领导觉得，结果达到预期，应该；达不到，问责。
结果达不到预期应该问责，但还是应该具体问题具体分析。只有既关注结果，也关注过程才能做到具体问题具体分析。
否则，结果导向容易步⼊误区。
⼀是不去主动地指导下级的⼯作。下级⼯作过程中会遇到各种各样的问题，有些是⾃⼰能够解决的，有些是⾃⼰解决不
了需要领导给予⽀持的。如果领导以“我只看结果不看过程”来“绑架”下级，下级就会感觉领导不担当，从⽽形成巨⼤的⼯
作压⼒，甚⾄失去了做事的动⼒。
⼆是不去关注下级的付出。秉持看结果不看过程，领导就很少能够深⼊到下级中去，了解和体谅他们的⾟苦和付出。特
别是结果没有完全达成⼯作⽬标的时候，领导会责备下级没能⼒，甚⾄不作为。领导的求全责备让下级感觉很委屈，抱
怨领导只给任务不给关⼼。
三是不去有效监督下级的⼯作过程。为了实现确定的⽬标，下级会动脑筋想办法，但困难多了压⼒⼤了的时候，难免会
消极懈怠甚⾄投机取巧。这样的思想、⼼理动态如果不能及时引导化解，就会影响⽬标的实现。
因此，领导通过全过程的有效把控达到把控结果，这是⼀种很重要的领导⽅法。⽬标引导，过程监控，把领导的关⼼、
决策、指导融为⼀体，会极⼤提⾼领导⼯作效率和下级的有效执⾏⼒，结果⼀定是最好的。
还有⼀个问题需要我们关注，这就是领导提出的⽬标是否切合实际。如果好⾼骛远，⽬标⼀定是空中楼阁。即使下级再
努⼒，结果⼀定是不好的。
爱⼈者⼈恒爱之，敬⼈者⼈恒敬之，善⼈者⼈亦善之。在重视结果的同时关注过程，⽬的就是让领导能够关注下级的努
⼒、知道下级的付出、体谅下级的难处、激励下级的⽃志，这些归根结底都是体现领导的关怀和⽔平。