浙江移动号卡支持线上销户吗，线上线下客服口径不同。

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     号码是0578的（飞8卡，带4无保底，无合约，19年底办理的，基本没有使用），手机app上预约销户，本地客服（工号：3726）回访表示，表示不支持线上销户，需持身份证去当地营业厅办理，问他为何线上线下口径不同，该本地客服回复说那些前台接单的业务不懂，以他的说为准。我表示网上可以开的卡，为何销户又要去线下，无合约无保底的，他就是说没有没有，不是很耐烦了，特此请教坛友，浙江移动有没有线上销户成功的，谢谢！网上联系看图：