通信人家园

 找回密码
 注册

只需一步,快速开始

短信验证,便捷登录

搜索

军衔等级:

  下士

注册:2020-4-262
跳转到指定楼层
1#
发表于 2022-6-15 17:24:49 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 Powerman2020 于 2022-6-16 15:32 编辑


· “四个一百”百佳应用 ·
中国移动浙江公司贯彻落实集团公司“四个一百”的行动要求,积极参与中台能力破冰行动,通信能力开放团队孵化的 装维小号”和“区块链授信宝”2项优质应用,实现降本、增效、赋智一线成效,被评为 “百佳应用”!



装维小号应用


基于CT网络领域中间号等多项能力的装维小号项目,整合通信能力开放平台的中间号能力、短闪信能力和装维场景化流程,封装形成“装维小号应用SDK”,提供装维场景下的通信服务能力。实现通话双方号码隐藏、双向录音、人换号不换、通话精细化管理等功能,满足装维场景下的通信服务需求,有效提升装维服务响应能力,推进“智慧装维”一体化服务,沉淀移动家宽品牌形象。


区块链授信宝应用


在工信部对于骚扰电话、垃圾短信的严格管控背景下,12321等信息安全监管部门在处理投诉时,需要核对客户的签约信息的真实性。通过对比链上数据确认用户已授权企业允许发送营销信息。

基于区块链平台能力的授信宝应用项目,集成技术中台区块链能力,认证能力,密码学等技术成果,实现将用户身份,通信授权等重要信息上区块链,以区块链共识机制,保证信息安全可信无法篡改。通过SDK、H5、二维码等方式,将授信页推送给用户,确保由用户本人发起授信,授信信息直接加密传输至授信宝服务端,由服务端按照授信通信标准上链。授信宝使授权通道更便捷、授权凭证更可信


百佳应用 数智提效


装维小号2021年已实现浙江省家宽装维人员100%覆盖,装维服务双向通话100%录音,客户投诉可准确定位问题,有效减少10086升级投诉,家宽装维满意度提升至99.3%,因于装维失联退单总量下降18%。目前已落地3省。

目前区块链授信宝已交付人保车险进行试用,通过SDK进行存证存储和查询,通信能力开放平台对存证同步进行存储,加强存证存储安全,有效提高用户接通率,提升投诉核减率。

通信能力开放平台也将继续配合集团工作,携手推进智慧中台能力建设,孵化及推广优质应用,全面推动应用价值释放。
携手并进,共促发展

举报本楼

本帖有 1 个回帖,您需要登录后才能浏览 登录 | 注册
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 |

版规|手机版|C114 ( 沪ICP备12002291号-1 )|联系我们 |网站地图  

GMT+8, 2025-7-24 23:40 , Processed in 0.133297 second(s), 17 queries , Gzip On.

Copyright © 1999-2025 C114 All Rights Reserved

Discuz Licensed

回顶部