谈谈我对电信运营商管理的一些看法

chzh4719

付老师 付老师讲竞聘

现在，电信运营商各层员工抱怨声不断，虽然三大电信运营商在2021年都创出了近10年佳绩，这实际上就是公司业绩和员工满意度之间的剪刀差，公司收入和利润都增长了，但是员工满意度越来越差。



就电信运营商的管理模式，我们简单说五点：

1、KPI是电信运营商管理模式的核心基础，是公司运营管理的指挥棒；但是过分、恶意的KPI那就是大灾难。

2、在过分、恶意的KPI指挥棒下，公司管理已经不是管理，已经成为层层的监工体系，各级领导都自觉不自觉变成包工头。监工和管理者是具有典型区别的，监工是拿着皮鞭赶人干活，而管理是激发大家活力共同努力。

3、公司的分层监工体系，必然带来简单、粗暴的管理模式，核心字眼是简单、粗暴。

4、最后，电信运营商现在最核心的问题之一，就是不公平的分配和激励体系。实际上，简单粗暴、监工体系基层员工都还可以忍受，但是不公平的分配体系，必然是最后的导火索。干了半天，该拿的钱被七扣八扣，回家被老婆一顿数落，你说心里多憋屈啊！



即使这样的管理模式，我们有些地市公司依然不满足，还在KPI管理模式下创新，创新出公司和员工的对赌模式。大家有兴趣可以去查一下。

但是，对赌模式问题实在太多。

1、投资商和创业团队对赌的是股权，而创业团队的管理者依然拿着不错的工资，依然保证创业团队的日常生活；但是地市公司和员工对赌的是员工薪酬，这是最不对的地方。如果员工对赌失败，那么员工的日常生活如何保证？

管理者，是否考虑到这点？你们可以拿着薪酬吃香喝辣，但是员工呢？

2、虽然名义上是自愿对赌，但是你如果不参加对赌，那么你就是工作不积极，思想有问题的那类人，我们必须实施处罚。什么意思呢，就是只能拿90%的业绩奖。

市场人员必须参加对赌，管理人员也必须参加对赌。我们真不知道，这样干的目的是什么？这纯粹是为了短期效益不顾一切的做法。

饮鸩止渴啊！

3、市场是有限的，在充分饱和的电信运营商基础业务市场实施对赌方案，这是在红海的市场里加大KPI考核力度而已，就是变相的加大KPI指标。

那基层员工就造假吧，除此无法。



我们希望电信运营商在关注业绩、KPI指标外，更多关注产品、创新、分配改革以及生产模式、生产工具的革新，否则依然是传统的渠道，传统的产品，传统的销售，那就只能不断增加KPI指标，最后的结果就是员工的满意度越来越低，管理问题越来越突出。