全国36城广电10099热线拨通情况（6月22日）

PhilipCN

××同志：

　　根据安排，我们于今天（22日）下午在北京对全国（不含港澳台地区，下同）36城广电客户服务热线10099进行了拨打测试。

　　测试范围内，共有31个城市（省）热线拨通，占比86.11％。有5个城市热线未拨通，分别为重庆、呼和浩特、西宁、拉萨、太原，占比13.89％。

　　全国多数主要城市10099热线已陆续开通并统一首级语音菜单：“欢迎致电中国广电5G客服热线！您好，为本地广电号码办理业务请按1，了解本地广电业务请按2。如需人工咨询请按0。”部分城市语音有所不同但文案一致，广东（广州、深圳）无广东话服务，首级语音菜单文案有所不同。具体情况如下：

　　一、已拨通城市（31个）

　　（一）直辖市

　　北京：010－10099、上海：021－10099、天津：022－10099。

　　（二）省会城市（首府）

　　沈阳：024－10099、南京：025－10099、武汉：027－10099、成都：028－10099、西安：029－10099；

　　哈尔滨：0451－10099、长春：0431－10099；

　　乌鲁木齐：0991－10099、银川：0951－10099、兰州：0931－10099、贵阳：0851－10099、昆明：0871－10099；

　　石家庄：0311－10099、济南：0531－10099、郑州：0371－10099、合肥：0551－10099；

　　长沙：0731－10099、南昌：0791－10099、杭州：0571－10099、福州：0591－10099、广州：020－10099、南宁：0771－10099、海南全省：0898－10099。

　　（三）计划单列市

　　大连：0411－10099、青岛：0532－10099、宁波：0574－10099、厦门：0592－10099、深圳：0755－10099。

　　二、未拨通城市（5个）

　　重庆：023－10099（空号）、呼和浩特：0471－10099（未拨通直接挂机）、西宁：0971－10099（空号）、拉萨：0891－10099（空号）、太原：0351－10099（未拨通直接挂机）。

　　特此汇报。

2022年6月22日