每人赔偿20元？KDDI 通信故障影响3915万用户，社长鞠躬道歉

无名小足

据报道，KDDI用户手机上显示没有信号、无法接打通话，手机无法正常上网。此时事故，造成部分银行自动取款机、铁路货运的物流信息系统也受到影响，引发物流迟滞，邮件和包裹投递可能出现延误。

KDDI公司也在事故发生的第二天立即召开了记者会，KDDI的高桥社长鞠躬向社会表达了歉意。他说：“这是迄今为止我们公司历史上最大的通信故障。为了防止再次发生，会在公司内采取彻底对应措施，真的很抱歉。”

对于发生此次通信事故的原因，KDDI官方称是在通信设备维护期间，将语音转换为数据的交换设备器发生了故障。为了减少系统的负载，限制了数据分布进而导致大面积通信故障发生。

7月3日傍晚，KDDI方面表示已经完成了全面范围的系统修复工作，但由于通信量有限，完全恢复信号还需要时间。

直到4日上午，仍有不少人反应语音通话还是无法接通。据报道，这次故障导致日本全国3915万人都受到影响。4日下午，距离故障发生62个小时后，KDDI表示已在全国范围内基本恢复。

发生了这么大的事，仅靠道歉的话老百姓肯定是不会买账的，KDDI公司也表示了无论是个人用户还是法人用户都会考虑进行赔偿。

有日本媒体报道，根据去年12月手机月话费4617日元来计算的话，一天差不多150日元，2天是300日元，再加上道歉费100日元，最多每人可能会赔偿400日元（约20元人民币），不过这部分很可能会以积分的方式发放。

这次日本全国有3915万人受到影响，因此对个人用户的补偿总额可能会达到157亿日元。