家里老人被移动营业厅忽然办理了48元低消套餐，作为通信人，表示很生气

特权童鞋

1.事情背景：家里老人被移动营业厅忽然办理了48元低消套餐。（老人都接近70岁了，但他去交话费的时候被诱导办业务送手机（中行功能机，也就200元），办理了48元低消，每个月含10G流量，好像有100分钟语音。但老人每个月就打打电话为主，流量开关一直帮他关闭了，每个月一点流量都没用）通过10086和工信部都投诉了，对方态度强硬，就是要交违约金才给取消。还说流量开通了用不用是你的事，反正当时老人同意开通。于合同法，我知道是这么个理，但移动客服说这话的时候还是好好用手摸摸自己的良心！一个接近70岁的农村老人，没啥文化，根本没有太多套餐流量上网等概念，如果不是客服主动推销，诱导老人，他怎么知道移动有这个业务呢？本人老人只是去交话费，你们却诱导他办理低消业务！2.作为一名通信人，表示很生气。首先非常讨厌这种不合理的营销手段！为啥要诱导一个老人办理不合理的业务！要不要脸！
其次，不合理的业务，是不是应该有选择权取消业务？
3.工信部平台投诉后态度还是那么强硬，决定要继续去人民网留言，继续给当地信访局和纪委写信反馈！
真的是气愤，想骂粗口！