【转】广电192用户改套餐没出营业厅违约金被“噶”，二次认证后又被“噶”？

科信通信

贴吧看到一位西安的192用户，去年12月去线下营业厅改套餐，交了违约金，没出营业厅门，没成功，违约金广电也没退。今年被停机，二次认证过后1天又被停机，无法复机。不能注销，月租照常！
原文：

去年广电新推出，冲着信号好就想体验下，官网申请了广电直邮，当面激活，缴了100软妹币，后面看有话费活动又缴了200软妹币，入坑只始：


用到快年底了看吧友说改球迷卡，11月改了12月套餐生效折扣没生效，线上投诉，让我去线下改，去了线下，营业厅查询不到信息说我是国区用户，等待营业厅人员他们内部群里沟通发送信息，能查到了说让我现付违约金才能更改，服了违约金签了合同说好了，很开心，要成功了，还没走出营业厅又说审核失败了，没通过，好么，一笔钱又没了，联系在线客服三方线上沟通让等反馈。


中间客服多次回访，每个人问一下什么问题，他们记录，最后都是等待反馈，已经和骚扰电话一样了。。。。最后说不行更改不了，算了。认了。。


用了不到一个月，幺蛾子他就来了，一条短信可能有诈骗风险给我停机了，然后投诉，app实名认证好了，用了一天再次停机，然后就开始漫长的投诉拉锯之旅，最后去营业厅，营业厅说认证不了，系统显示正常的，操作不了，再次三方会议，结果就是等反馈，从年前到现在，中间各种拉扯糟心的事不一而言，年后也没然管我，处理问题，话费照样扣，你就是用不了，也注销不了，因为状态异常，正常用户才能注销，这行为，我想我可能真的被炸片了把。。。。土匪都要流泪呀。。。


昨天再次投诉后说不知道我啥问题，系统里面我的号码有几千条记录，就是没有我去营业厅三方沟通的记录，我特么有录音的，我说我帮您回想，给你放放，她说不用了她再次加急反馈，你最好没事吧。


晚上反馈人员说二次认证这个问题他们也没办法，让我打96110咨询，我就很纳闷，我烦什么了吗。。。这号码我就上个网，电话都很少打啊，一股脑没多想，挂掉电话就开始打96110，从晚上打了30多通没打通到早上换不通电话打了20多通终于接听了，人家给我说他们有事直接会和事主沟通，不会直接冻结电话的，没有通知直接停机是违法行为，让我去投诉，我说通管局投诉都不起作用，人家笑了笑，你可以打12315，再不行可以起诉，退一步讲，即使他们冻结了某号码也需要广电出具改号码因为什么事情，在什么地方什么时间发生了什么的通知书才能查询，我就郁闷了，那客服让我打这个电话干啥？？？


带着浓浓的求知欲我在拨打10099，接听客服说他也不知道为啥让我打这个电话，感觉很诧异，我就。。。。说给我加急反馈让我等着。又回到最初的起点。。。。我的奇幻之旅还在继续。。。不能注销，不能使用，还要扣你的软妹币，好样的啊，广电，这体验太好了，直接改变了人生的体验啊。。。

来源：西安广电的骚操作，看看我的奇(冤)幻(种)之旅