运营商段子手
邢成圆，2006年当她迈入大连联通的这扇大门，就将青春和热情都付出在这份事业上，如今已有17年的岁月。
从懵懂的实习营业员成长为独当一面的“明星店长”。她所带领的大连联通山东路旗舰营业厅，现有成员20人，其中女性19人，平均年龄26岁，这是一支心中有梦、眼里有光、脚下有路、不忘初心、富有战斗力的团队。她凭借着高度的责任感，爱岗敬业、积极进取，勇于担当作为、善于开拓创新，带领全厅人员，用真诚的微笑，细致周到的服务，带领山东路营业厅荣获十佳营业厅、先进集体、百强营业厅、集团级“巾帼文明岗”等光荣称号，2022年收获4面锦旗、6封感谢信，成为大连联通营业线平凡岗位上徐徐升起的一颗明星！
开拓创新的“奋进队长”空谈误国，实干兴邦。
“干”字当头，她带领山东路营业厅，始终秉承客户至上的服务理念，紧紧围绕中心工作和服务客户这条主线，增强服务意识，不断优化服务。厅内设立预受理窗口、增值税专用窗口、VIP服务台、综合业务受理台、爱心窗口，老弱病残孕客户、为老年人准备老花镜等助老设备设施，为进厅的每一位客户提供更便捷更暖心的服务。她始终坚持“亲情服务、零距离服务、服务无小事”的原则，勇于开拓创新，带领全厅小伙伴为客户提供更舒适的环境。公司于2021年10月底对山东路营业厅进行升级装修，改造后的营业厅焕然一新，全面打造卖场化营销氛围，更好地满足老年客户融入信息网络时代、生活和娱乐的需求，更多感受到经济社会发展的红利，提升幸福感、获得感，使老年客户来到联通营业厅，不仅仅是为办理业务，还可以享受我们的多元化服务。
乘风破浪的“先锋店长”
在营业厅工作近多年，服务过成千上万的客户，2021年邢成圆成长为营业厅店长，在她担任过店长的营业厅服务质量与业绩均实现了双提升，各项工作指标名列前茅。2022年山东路营业厅业绩全省排名第二。2023年，她带领全体员工用拼搏进取的顽强意志，埋头苦干，凝心聚力，强化比算单使用能力，以金融分期为抓手，提升营业人员高价值销售能力，已完成第一季度序时指标，在全地区名列前茅！她始终以“乘风破浪”的姿态，锚定目标，结合现阶段实际情况，全面梳理年度计划，将任务分解到组、落实到人、细化到点；以收入为核心，维系和优化存量客户，做到增存并重；加强异业合作、线上引流、直播等工作，跟上时代的步伐，做到线上线下一体化营销；5G引领、融合主推、宽带提速、金融赋能、终端连锁20字方针不动摇，充分利用携转、金融、融合三大工具助力高质量发展开。
凝心聚力的“匠心团长”一季度“开门红”战役打响以来，邢成圆第一时间安排部署，营业厅上下团结一心，全力奋进首季开门红。首先，她对团队进行了优化，入职6名女性新员工，为营业厅注入一批新鲜血液。新员工以饱满的热情加入，以老带新、互帮互助、共同提升。接着，她积极组织开展厅内爱岗敬业、岗位练兵、岗位奉献等活动，激发青年的岗位责任感和荣誉感，切实有效地提升团队协作能力，促进团队和谐发展。工作之余，她还不定期举办团建活动，增加团队粘性。通过开展一系列特色活动，大家各展所长，使他们快速优化团队，相互促进，快速成长。
2023年，新的挑战、新的机遇，邢成圆将带领山东路营业厅，只争朝夕、不负韶华，紧跟省市公司步伐，锚定目标，奋勇前行，时刻践行“百倍用心，十分满意”的服务理念，高质量发展、高品质服务，不断增强创新和奋斗精神，铿锵玫瑰绽放芳华，以匠心书写着自己熠熠生辉的巾帼篇章。
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发表于 2023-3-16 09:35:24
