九龙坡分公司持续推动高品质服务落地生根 [复制链接]

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发表于 2023-5-23 09:23:30 |只看该作者 |倒序浏览

为全面贯彻党的二十大精神，落实国企改革的新使命新任务和集团“1+9+3”战略规划体系，九龙坡分公司深学细悟，着力打造优质高效服务体系，用高品质服务助力分公司高质量发展。

4月13日，分公司召开高品质服务专题部署会。谢畅副总经理对前期的服务工作进行了总结，对2023年接下来的服务工作进行了部署，并表示客户服务要从传统业务视角向全新客户视角的转变，实现全客户、全场景的精细化服务。会上谢畅副总经理提出了几点要求：第一，要构建以客户为中心的大服务体系，推进客户服务工作深入融入到日常生产经营各个环节；第二，要实现客户价值和客户感知的全面提升，打造差异化的服务体验；第三，要不断解决解决问题的能力，实现高品质服务的再突破，打造”近悦远来“的服务口碑。

会后，存量服务中心深入网格进行对高品质服务理念和内容行动进行宣贯，旨在攻坚解决客户“急难愁盼”问题，聚焦客户关心的痛点、难点、热点问题，始终重视每一位客户诉求，持续推动提升客户服务体验。

打造高品质服务是中国联通践行初心使命的“必修课”，是全面实施新战略的“必答题”，是做好五大主责主业的“基本功”。九龙坡分公司将真正走进客户，让客户充分参与，持续打造“近悦远来”的服务口碑，凝聚新时代的联通力量，奏响党的二十大新征程华章！