“广东关闭2G基站引发用户吐槽”上热搜

阿斗统

一条关于某运营商“关闭2G基站用户吐槽”的消息上热搜。据了解，随着全国各地2G网络逐步关网，早期的功能机、儿童手表甚至一些企业物联网业务都会受到影响。不过，记者从本地运营商处了解到，目前将2G手机SIM卡升级到4G或者5G手机SIM卡是免费的，而且无需更换套餐，因此受影响客户应该尽快前往本地营业厅更换SIM卡并购买新终端使用。

　　关闭2G基站，用户吐槽上热搜

　　广州消费者钟先生向媒体表示，其原本正常使用的智能手机，因运营商关闭2G基站被限制正常使用，并被要求升级套餐，其多次与电信公司沟通无果。这一消息冲上微博热搜。

　　报道中，有律师指出，运营商应在关闭2G网络前提前通知受影响的用户，否则涉嫌侵害消费者知情权。同时，运营商应向受到影响的用户退还相应功能的使用费、套餐费等相关费用，或给予一定补偿。

　　对此信息，有网友评论表示“早就该停了，基站也要升级才行”。也有网友认为“至少应该告知用户吧”。还有网友表示“知道上半年逐渐关停2G、3G基站了”。

　　可升级SIM卡，原套餐不变

　　近年来，随着技术升级，2G甚至部分地区的3G网络的关网、退网已成趋势，不少早期的功能机和儿童手表用户都受到影响。不过只要将2G的手机卡升级到4G或者5G，即可正常使用。

　　广州本地某运营商客服人员向记者表示，更换SIM卡，首次升级是免费的，而且原来套餐并不会改变。另一家运营商客服人员则表示，升级SIM卡的费用为20元，套餐同样不会改变。

　　尽管更换SIM卡的费用不高，但由于升级SIM卡后原来只支持2G网络的手机或者儿童手表就无法使用了，因此客户还是需要花钱升级终端。有业内人士表示，为避免客户投诉，运营商不妨考虑出台政策对用户进行话费补贴或购机补贴。