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1#
发表于 2023-10-9 21:29:48 |只看该作者 |倒序浏览
听说现在南方省份要搞宽带乡村振兴,来看振兴工程提出最多的四川联通表现怎么样?
这位客户差不多从今年八月开始就要求联通拉线路到乡下,结果到十月都还是一个答复
投诉移动宽带覆盖不好师傅会通过电话加微信和QQ的方式和用户联系,联通宽带无资源直接让10010客服搪塞用户连安装工程师傅的联系方式都不给

以下是安装和申诉记录:
已取消。取消原因:资源未覆盖
2023-08-10 14:43:45
已取消。
取消原因:资源未覆盖
2023-10-03 09:26:08
已取消。
取消原因:其他原因
2023-10-09 09:17:06

以下是四川联通客服咨询记录:
客户:一直上报宽带资源不足也不管,你们四川这边是不打算做宽带业务了吧?
客服:安装地址需要有联通宽带网络资源才安装,现在联通正在大力开展宽带网络的建设,建议您可以后期关注一下,感谢您的理解
客户:问了一下这些地区你们公司宽带覆盖不足,好久做资源调查已经很多天了都没答复
客服:因为技术问题和公司规定,我方在线是不查询宽带资源的

最终还是查询这个地区宽带覆盖计划,结果还是没打算做偏远乡村补盲建设
核查处理  四川分公司 >> 十八线地级市分公司 >> 客户服务与存量运营部  处理完成   四川省/阿斗市/无名县/太平镇/平民乡/和平村/暂无建设联通宽带线路资源计划

客户:那边负责宽带安装人员的电话怎么打不通?
客服:亲亲!这边没有工程师电话哦,我们只有10010转人工
客户:那边承建公司的电话有吗?
客服:亲亲,很抱歉我们在线是核实不到具体是哪个承建公司哦

当时要求联通派工作人员实地检验一下,客户可以帮忙出建设线缆的资金
结果连安装团队和承包公司都找不到,估计找师傅来实地测查估计没戏
这里的联通响打算乡村振兴建设计划没戏,四川联通移网不行现在连固网资源也不行

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