令人无语！河南，男子联通卡突然不能用 - 运营商·运营人 - 通信人家园

阿斗统

军衔等级：

三级通信军士

注册：2023-8-2 点赞数

43

发表于 2023-11-19 22:06:57

来自手机 |显示全部楼层

去营业厅一问，工人人员竟然说：“手机卡服务升级了，你需要换个新的手机！”男子反怼：“我们要跟着你的网络升级去不断更换手机吗？你明年再升级我再换一个手机，后年再升级我再换一个手机吗？”

李先生是联通的忠实客户，使用着已有十多年历史的苹果手机。然而，有一天他发现手机突然失去了信号。误以为是手机故障，将手机送修后得知，实际上是手机卡的问题。

在咨询营业厅工作人员时，他却被告知，由于运营商进行了网络升级提速，他的手机无法支持新网络，因此需要更换一个新的手机。李先生对此感到气愤，他认为自己的手机明明没有问题，却因为运营商的升级而导致无法使用，让他难以接受。

“你们在没通知的情况下，直接给我升级，这合理吗？按你们的说法，我们要跟着你的网络去升级，你明年再升，我明年不是还要换的？后年再升，我再换，我钱是大风刮来的吗？”李先生对工作人员发出质疑。工作人员表示这是为了响应提速的号召，希望李先生理解。

这一事件引发了社会的广泛热议。有人对通信服务升级表示支持，认为升级换代是必须要走的一步。然而，也有人关切老年机用户和资源浪费的问题，质疑取消2G和3G是否过于仓促。

在这次讨论中，有网友提出了电信和移动的用户是否也会面临类似问题的疑虑。同时，也有人认为服务升级肯定是好事，但前提是要保证原有的服务是可以正常使用的基础之上再叠加服务。

一个引人深思的问题是老年机用户的境遇。他们可能不适应智能手机，升级对他们造成不便。服务升级应该在保证原有服务基础上进行，更加周到细致。

同时，现代手机质量良好，能够使用五六年是正常现象。而且，有些用户可能无法承担更换手机的经济负担。在这个问题上，运营商是否应该更多地考虑用户的实际情况，而不是一味地推动新的服务。

通信服务升级是为了提供更好的服务，但在这个过程中，需要平衡好提速和用户需求的关系。服务升级应该在提前通知用户的基础上进行，让用户有足够的时间来适应和理解。用户在通信服务升级中应有更多的参与决策权，运营商应当充分尊重用户的意见和需求。

我认为，服务升级肯定是好事，但前提是不是应该保证原有的服务是可以正常使用的基础之上再叠加服务呢？

现在的手机质量都比较好，能够用五六年很正常。而且有些人换不起手机，怎么能直接逼着用户换手机呢？

那么，你对此事怎么看？

		自动登录	找回密码
密码			注册

令人无语！河南，男子联通卡突然不能用 [复制链接]

点评

点评

点评

点评

点评