江苏电信睁眼说瞎话？

Waqrui

江苏电信无忧卡可以免费?客户特惠回馈包（折扣20元），包含每月3GB+50分钟，每年到期之前都得去营业厅提前续约，要不然就得按原价20元收取每月，这是唯一的一个能免费?的营销案活动，2022年7月～2023年6月，合约到期后，当时嫌麻烦，就退掉了，今年其他的活动江苏电信太狗，不给?，想着反正保号，再把客户特惠回馈包加上，在线客服说:此活动在2021年就下架了，这不扯呢吗？（而且知识库竟然查不到此活动是具体的上线日期和下线日期）10000号也是一样的答复，投诉来投诉去都是转回归属地电信营业厅，也是统一口径下架了，那既然下架，集团公司或者省市公司应该有备案记录或者有关于此业务活动的下架公示，10000号和营业厅都提供不出来，就一句口头说法:下架了，这怎么让用户信服？如果是省属业务，为什么苏州的无忧卡能?，而南通电信不行，如果是各地级市电信公司开展的活动，为什么就不能出示此业务的上架和下架公示文件，江苏电信的服务态度非常不好，业务水平也不行，扯谎推卸责任是一流……