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  四级通信军士

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发表于 2024-5-16 10:35:24 |显示全部楼层
本帖最后由 qin123456 于 2024-5-16 10:37 编辑

为什么移动人员经常给打推销电话?热情又亲切的称呼你,但却说着醉残忍的话忽悠我们?这背后究竟藏着什么猫腻?

移动公司这么做的目的,主要是为了争夺客户资源和提高收益

在如今移动通信市场竞争如此激烈的环境下,每一家移动公司都希望能够拥有更多的客户,因此,他们会通过不断推出新的手机套餐来吸引和留住客户。

频繁推荐套餐的“猫腻”之一,就是为了增强客户的忠诚度

他们会通过提供各种优惠和特色服务的套餐,来让客户觉得选择他们的服务是物超所值的,从而培养客户的忠诚度。

但是他们好像忽略了,忠诚度是一点都没上升,所谓的忠诚度不过是被合约期绑架了而已,不是喜欢才留下,而是走不掉才留下……


“猫腻”之二,则是为了提高每位用户的平均收入(ARPU)

推荐更高价值的套餐,可以让移动公司从每位用户身上获得更多的收益。

尤其是当用户被说服从基本套餐升级到更贵的套餐时,公司的收益会明显增加。

移动公司作为大型企业,还承担着一定的销售任务。

为了完成销售指标,他们不仅需要吸引新客户,还需要鼓励现有客户升级套餐或购买更多的增值服务。


作为消费者,要保持冷静和理性,不要被销售人员的话语所迷惑。可以深入了解套餐的细节,包括资费、服务内容等,以避免做出冲动的决定。携号转网帮手节选



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