在北方，移动早就能把电联打垮，只因国家有要求

无名小足

一名在电信乡镇，县城，市区，省里，集团都工作过的员工，有充分的和友商“接触”的经验，站在运营商内部说几点：

先讲一个认识：事实上，在北方，！移动早就能把电信和联通打垮，之所以没有这样干，是因为国家有要求。

讲一些看到事实，这里讲的电信只代表北方，甚至河南，不说运营商内部竞争行为（有的有利于消费者），只说一些损害消费者利益行为

1.当初在乡镇做支局长（运营商看到这三个字应该秒懂），发现移动是真的能搞事情，之前有很多积分兑换洗衣液和油，很多老头老太太不认字，跑到店里要求兑换，一个70的老太太，拿着老年机，真的去换了一桶油，代价是在他不知道的情况下，19元套餐变成了58元

2.存量客户违规操作加包。就是很多用户发现自己手机上总是有很多奇怪的包，近些年实名制要求严格后有好转，但是5年前，随便加。而且是要求渠道给用户加，一批加了之后，发现了投诉了就关，不发现就扣费。这一块电联更多是渠道私人行为，移动则是公司要求。

3.投诉不处理。其实可能大家不知道，投诉是有总量指标的，尤其是管局，工信等投诉，因为移动客户数很多，他的指标也多，因此大家会发现移动有时候投诉解决很快，有时候你投诉到管局也不理你，取决于指标的使用情况。