「已解决」）问一个电信异地补卡的问题（本人非电信公司员工）

护城河

今天手机摔坏了，去电信营业厅不卡，异地补卡两张电信一张可以，另一张异地卡，二级三级营业厅都报错，实名界面不出来，第一次来论坛发帖，不知道系统截图让不让发，归属地10000号打了5-6次，死活就是让我等，我以前是做互联网的，感觉这个到底是不是系统bug，员工让我拍了张照片，打10000号，让我给10000号说让我把视频彩铃之类的取消，但是查询到我没有开通，不知道论坛让不让发系统截图，我就先发一个吧，不允许再说 找归属地一级营业厅的工作人员把视频彩铃功能关了，（注意：是功能不是收费项目，10000号不能关闭功能，这里的功能是指打电话，发短信这样的功能，视频彩铃在电信系统里是一项功能）
解决办法
1先打10000号找出归属地1级营业厅
2找到对应营业厅的人员电话
3.上某音或者地图上找这个营业厅的人员的电话，某音上一般营业厅都有团购套餐之类的，上面必然留有工作人员的手机号