《不确定时代的质量管理》穿越周期的华为

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本书系统梳理了华为质量管理的发展历程。华为在流程管理与研发创新方面学美国，在质量生产运营管理实践方面学德国、日本。从早期引入IBM等公司的集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)、集成财经服务(IFS)、从线索到回款(LTC)、从问题到解决(ITR)等业务流程变革，构建自己的质量管理体系，到后来引入埃森哲客户关系管理、丰田精益制造、KANO模型，构建基于全球质量能力中心的华为大质量体系，本书详细剖析了华为自创立以来，在不同发展阶段的质量管理经验和质量体系建设路径，为其他不同发展阶段的企业、企业中不同水平的质量从业人员和管理者提供了很好的参考和借鉴浙江大学吴晓波教授是我熟识的学者，他长期深入研究我国企业从追赶到超越追赶的创新管理体系，从30年前提出“二次创新管理理论”到带领团队原创性地构建“穿越周期的C理论”，有独到的建树和企业影响力。在本书的撰写过程中，他带领由华为质量管理的亲历者和质量管理博士组成的团队，透过实践看本质，见木更见林，从战略、文化和哲学的高度诠释了华为质量管理体系的成功之道。与通常偏重质量管理方法的专著不同，本书揭示了华为在学习和吸收西方质量管理方法、质量管理制度、质量思想精华的基础上，把西方的质量管理理念与中国传统文化有机融合，渐进形成华为独特质量文化的独到之处。特别地，本书系统地阐述并提炼升华了华为质量文化中的“灰度文化”、质量价值观和“熵减”思维，从穿越周期、拥抱不确定性的C理论视角做了独到的剖析和解读。这是一部有品质、有创新，且有很强可读性的质量管理专著，相信能给广大读者，尤其是广大从事企业质量管理的管理者和研究者带来新的感悟和收获。
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2025-7-2 01:07 上传

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