用户跑断腿，西安联通笑开嘴

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身为西安联通用户，我今天连跑三家联通自营厅，切身体会到“业务难办、得跑、得求人、得磨牙”。

近期办理联通APP资费专区带有编号24SN300276的业务时，遭遇多重问题：

1.7月19日（中国联通客户日）到沣惠南路营业厅，工作人员称无此业务；7月20日联系客服部某江，被告知业务办不了且无原因，还说负责业务的是高陵某江，但高陵某江基本不回消息；7月21日再次带图咨询客服部某江，未获回复。

2.7月24日先后到通远、崇皇、长庆三家营业厅，通远、7月19日去过的丰惠南路及此前去过的科技六路营业厅均表示无带编号的业务；崇皇营业厅查到业务，但同一编号24SN300276的业务内容，较7月21日发给客服部某江的版本多了鸡肋内容，时隔四天莫名改动。

3.办理中，业务受理单内容随工作人员操作来回改动；最终被强行捆绑办理24SN300274、24SN300275、24SN300276三个方案（我仅想办24SN300276），被迫签字才拿到受理单。

4.19:40接到10010客服来电，称业务已办理，对多出来的两个方案表示无影响，且这两个方案限制在网自由，还被告知必须同开同关，无法单独取消，理由是公司规定。

西安联通存在业务办理难、强行捆绑业务、以用户看不到的规则限制用户自主选择权等问题。