用户WIFI经常显示不可上网

羊肚菌

碰到个宽带故障，请大家帮忙指导哈。故障描述：最开始，光猫1口插路由器，路由器插入用户的网络电视机顶盒，然后手机连接路由器wifi，wifi图标经常显示感叹号，无法访问网络，等几分钟又恢复网络。


再将网络电视机顶盒直接接入到光猫4口，路由器仍在光猫1口，耍了1个办小时，wifi图标没显示感叹号，但是网络使用明显很卡顿，且用户的网络电视也很卡顿。用户是千兆网，我们有线和无线测试都达标。

我的检查过程
1. 网管查收光、误码均正常

2. 更换网线和光猫，任存在网络卡顿现象
3. 我用电脑插光猫，ping DNS和光猫网关，1200的包，无掉包。


用户宽带在华为5680T下面，且是GE单上联，用户有450户左右，我现在推测，是否是OLT到BARS的上行速率不够，需要再加上联板卡。小弟诚心向大家请教。