观WAIC醒的体会

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WAIC 2025 观展心得：AI+新通话的电信启示

大数据和AI中心   

昨天带上儿子一起参观了2025世界人工智能大会（WAIC），首先来到的就是中国电信人工智能公司的展区，从沉淀智慧的“星河算法仓”、“星海大数据平台”，到驱动智能的“星辰大模型”与“智能体平台”，直至连接虚实世界的“智传网”和探索物理交互的“具身智能机器人”，智能座舱室，无不彰显其在AI领域的前沿布局。此次深度探访，尤其在号百智能通信助理与云总机（S版）业务、翼小号等语音业务的融合，收获了对通信智能化升级的深刻理解。

一、 号百通信助理：AI赋能下的个性化与智能化跃升

号百通信助理的进化方向，在WAIC的AI能力矩阵中获得了清晰指引：

情感化交互新体验： 中国电信AI公司展示的2D数字人合成与“一句话声音复刻” 技术令人惊艳。想象用户上传个人形象视频、录制简短语音，即可在通信助理中生成专属的数字分身与声音。这不仅是功能升级，更是情感连接的重塑——“DIY通信助理”将极大提升用户粘性与使用温度，使冰冷的通信服务跃升为有温度的个人化伴侣。

智慧防护的基石强化： 展会中亮相的麦芒AI手机搭载的智能骚扰号码识别功能，其背后强大的号码标签识别能力（数据资产）是核心。同时采用实时的对话语音内容分析识别，号百公司坐拥宝贵的信令资源，若与此能力深度融合互补，将实现数据维度与精准度的双重飞跃。这不仅能极大提升通信助理的骚扰拦截与智能应答（如VIP来电特殊提示）能力，更能为“云总机（S版）”的企业级号码管理与风控提供坚实的数据底座，优化整体码号价值。

二、 云总机（S版）：迈向场景智能与无感融合

作为企业级通信产品，云总机（S版）的智能化升级方向在WAIC的“灵犀2.0”等案例中找到了共鸣：

复杂流程的“一句话”解构： 灵犀2.0依托MoMA智能决策引擎与主从智能体架构，将订票、行程规划等繁琐流程简化为“一句话指令”。这对云总机（S版）的启示在于：能否将企业通信中常见的复杂任务（如“为销售部全体预订下周一下午3点的视频会议室并通知华东客户参会”）实现自然语言驱动、智能拆解与自动执行？结合号百的通信资源与AI能力，构建企业级的智能通信工作流引擎，将是提升效率的关键。

场景化智能服务的无缝嵌入： 灵犀2.0在出行、聚餐等场景的深度整合（资源+服务闭环）展示了场景智能的魅力。云总机（S版）可借鉴此思路，将通信能力更深地融入企业核心业务流。

智能调度中枢： 在物流、外勤场景中，云总机可基于位置、任务状态，结合AI语音助理，自动分配并接通最佳联系人（司机、工程师），甚至推送路线、工单信息。

会议全链智能： 如灵犀般实现“会前智能邀约（语音/消息自动触达）、会中实时转写与摘要（利用星辰大模型能力）、会后自动生成纪要并分派任务”，让会议管理从负担变为生产力引擎。

融合通信门户： 借鉴灵犀“全场景入口矩阵”思路，云总机（S版）可强化与OA、CRM等企业系统的融合，成为员工统一的智能通信与任务发起入口（如语音指令“呼叫最近处理过A客户合同的法务同事”）。

三、 生态协同：入口无界与能力共创

WAIC揭示的另一个核心趋势是生态协同与入口融合：

泛终端智能入口： 中国移动灵犀2.0在手机、平板、大屏、5G消息、APP等多端深度集成的实践，指明了通信服务“无处不在”的未来。号百通信助理与云总机（S版）同样需构建“全场景、多模态”的接入能力。云总机不仅要在桌面话机、手机APP上可用，更应思考如何无缝融入企业微信/钉钉、智能音箱、车载系统甚至AR眼镜中，实现“沟通，即见即得”。

产业协作深化： 无论是中国电信AI公司内部的星海、星辰等平台，还是类似麦芒手机的终端合作，都强调开放协同的价值。号百应更积极地融入中国电信AI能力生态，将星辰大模型的语义理解、星海平台的数据洞察、智能体平台的流程自动化等能力，高效引入通信助理与云总机的核心引擎。同时，加强与终端厂商、垂直行业ISV的伙伴关系，共同定义和开发场景化解决方案，拓展服务的边界与深度。

WAIC 2025不仅是一场技术盛宴，更是一幅通信智能化的未来图景。号百的智能通信助理与云总机（S版），正站在AI赋能通信革命的潮头。通过深度融合数字人、声音复刻、智能识别等前沿AI技术，打造高度个性化与智能化的交互体验；借鉴场景智能与流程解构的理念，推动企业通信向无感化、自动化跃迁；依托开放生态与泛终端入口，实现通信能力的无处不在。未来的通信，将不仅是信息的传递，更是智能的流动、情感的连接和价值的创造。