现在维护自己权益是不是太难了？只有起诉这路子？

要干嘛

起因就是办了个套餐，办的时候没有任何提示，后续套餐推出新增权益，我就要求他们更新我的套餐权益的时候，说符合条件，只收取安装费一次。
操作过程中提示系统互斥。然后升级工单。
接着运营商就一直以系统互斥为由拒绝。在12345的工单也只提系统互斥。
后面申诉，转到管局，管局就不联系我，一直拖到最后时间说调解失败。
再接着12345投诉单转管局，两次，都是没有任何回复，然后，工单结案理由是运营商给的一个非合约内的条款。
再就是信f，选的运营商监管，本应该到管局就不转，直接开展调查的，但他们又把案子转给运营商自己。

结果可想而知，运营商又做裁判又做运动员，直接拒绝，还说这是工信部认可的。

后面管局总算来个电话，我问他们怎么不依法办事，然后对方就说运营商条款是合法的，法律问题就自己去起诉。

合约内有一条限制条款，但是是普通字体，模糊表示，并没有说新增权益是被限制的，办理的时候也没提示过。但是就是这个条款，不符合民法典，消法和工信部文件，应是无效条款。而且运营商几次三番都没有拿出依据来，甚至两次提供虚假条款结案。

然后现在好像除了起诉，没别的投诉门道了。