程控交换机的维护与安装（三）

韩志强

第五章  后台告警系统
程控交换机投入运行后，必须集中监控它的整个运行状况，以便对交换机实时维护和修复。这一功能是由告警系统来实现的。ZXJ10程控交换机后台告警系统具体可实现的功能如下：屏蔽或解屏蔽告警，设置环境告警条件；控制告警盘；动态显示架图；实时显示和立即打印最新告警信息；查询当前告警、历史告警和通知的内容，立即打印各种查询结果；查询界面命令执行结果。
   告警系统的框架结构如图示：
            
5.1交换机前台告警系统
交换机前台告警系统的主要功能：及时地反映机架运行状态；监测机架上各板位的状态，如发现问题及时地上报给后台告警系统；处理环境监控板等发送的信息，处理结果向后台告警系统转发；完成后台界面人机命令的执行及结果返回。
5.2服务器端告警系统
服务器端告警系统的主要功能：存储历史告警；存储通知信息；存储屏蔽信息；存储调试信息；存储环境信息；存储配置信息；保证与交换机前台和后台客户端的同步，来自MP的消息及时转发给客户端；处理各自客户端的各种设置命令；控制告警盘。
5.3客户端告警系统
客户端告警系统的主要功能：实时显示最新告警信息；立即打印最新告警信息；查询和打印当前告警内容；查询和打印历史告警内容；查询和打印通知信息；设定和解除告警屏蔽；环境告警条件设定，启动和关闭环境告警；对应于各级节点的信息显示，机架图的显示；人机命令的操作和运行结果的显示；控制告警盘。
5.4告警盘
告警盘为交换机运行告警的声光指示器，告警盘具有标准RJ45接口，与HUB相连，使用标准TCP/IP协议通过以太网接受局域网上MP或后台客户端服务器控制。告警盘共有五个指示灯和一个电铃，指示灯分别为一级，二级，三级，四级，五级告警灯，五级告警灯亮表示温湿度超范围。当相应的灯亮时，表示有相应的告警存在；同时，根据告警的严重级别，扬声器发出不同的声音告警。当三级，四级告警或温度告警产生时，响一声，二级告警产生时，扬声器断续响；当一级告警或烟雾与红外告警产生时，扬声器连续响。另外红外告警和烟雾告警不能自动恢复，必须由客户端人机命令清除。
告警又称为严重告警，为交换机运行中出现的比较严重的告警，一般会持续一段时间，直至故障的消失，该告警才会恢复，其处理比较复杂。告警可按其性质的不同分为紧急，严重，重要和一般，分别对应于1，2，3，4级告警。它们的类型有备用MP故障，MP硬盘空间不足故障，MP总线故障，主备用MP起动告警，MP背板供电故障，SPI板故障，测试单板故障，交换网单双故障，数字中继PCM告警，A类，B类电源告警，时钟接口板告警，音板故障，光接口板告警，时钟同步板告警等等。
5.5故障及形成原因表
下面我就把自己在工作中经常遇到的故障和故障形成原因列举出来，希望它能对从事交换维护的人员有所帮助。一旦故障发生时，能迅速查明故障原因，及时做出相应的处理，从而保证交换机的正常运行。


告警类型        级别        可能原因
MP背板供电故障        一级        掉电
交换网故障        一级        主备T网均故障导致, 通信中断，掉电
烟雾告警        一级        环境烟雾被检测出
红外告警        一级        环境入侵被检测出
音资源全故障        一级        该模块所有音板故障
DTMF资源全故障        一级        该模块所有DTMF故障
A类电源告警        二级        5V，-5V，铃流输出，过压和欠压
主备MP间通信阻断        二级        通信链路断
温度告警        二级        环境温度超范围
湿度告警        二级        环境湿度超范围
MFC资源全故障        二级        该模块所有MFC故障
B类电源告警        二级        5V，-5V，12V，-12V过压和欠压
MP硬盘空间不足故障        三级        磁盘剩余空间<20％
用户控制单元故障        三级        通信中断，掉电
测试控制单元故障        三级        通信中断，掉电
数字中继控制单元故障        三级        通信中断，掉电
音板故障        三级        通信中断，掉电
DTMF控制单元故障        三级        通信中断，掉电
MFC控制单元故障        三级        通信中断，掉电
时钟同步板告警        三级        8M帧头，8M时钟输出故障
16M帧头，16M时钟输出故障
光接口板告警        三级        8M，8K时钟出错，链路故障，无光，滑帧，误码率>1.0E-6
七号信令SP不可达告警        三级        七号的相关原因
模块间通信阻断        三级        未指明目标模块号
MP板通信故障        三级        掉电
NO.7通信板故障        三级        掉电
共享内存板故障        三级        掉电
电压告警        三级        掉电
用户单板故障        四级        掉电
测试单板故障        四级        掉电

第六章  112申告测试系统
ZXJ10V10.0交换机系统112受理测量台的主要功能如下：（1）受理用户申告；（2）对用户电路进行测量分析；（3）112话务台呼出，监听，再振铃；（4）调阅112有关数据；（5）保存测量结果；（6）解/闭排队机（或受理测量台）；（7）显示/闭塞/解闭用户电路，显示/闭塞/解闭/自检/释放测量板。系统内部结构如下图：




做为一名交换维护人员都应该知道，障碍处理是维护工作的重要环节，也是我们每天都必须做的工作。及时，准确地做好障碍处理工作不仅可以确保交换机的安全运行，也可以更好地树立铁通良好的品牌形象。
6.1故障处理
障碍处理包括局内故障处理和用户申告故障处理。局内故障处理主要指交换机自身硬件的故障和局数据的故障，前面已经做了介绍，后面还要举实例，所以现在主要介绍用户申告故障处理。故障现象：用户话机不振铃，话机无声，忙音，串音，无来电显示，显示号码不全等。故障原因：用户板（ASLC）不振铃，用户板坏，本局未放号，本局未开来显等；还有就是用户线路(线间绝缘不良，外线混线，外线接地等)故障和用户话机本身问题等。   
首先维护人员应该清楚用户障碍如何划分，也就是哪到哪属于自己责任范围。这样，处理起来也就得心应手。用户障碍的划分：（1）机房障碍：总配线架横列端子至交换机的障碍，派修对象为交换维护中心。（2）配线架障碍：由直列端子至横列端子的障碍，包括端子本身障碍，跳线障碍等，派修对象为各自测量室。（3）线路障碍：用户话机至测量室总配线架直列端子的线路设备障碍，派修对象为各相关线路维护中心。然后还应该熟练掌握障碍受理的全过程。
6.2 障碍受理过程
（1）        用户拨打112；                                                  
（2）        操作员摘机受理，与用户通话；
（3）        询问用户故障信息，并输入用户信息，同时判断是否重复申告，是否已测过；
（4）        操作员结束与用户通话，挂机；
（5）        障碍测试；
（6）        障碍查找与派修；
（7）        复测；
（8）        消障；
障碍派修，处理应遵循以下原则：
（1）监视室派障时，应分清障碍区段，责任单位。无法判明区段的障碍，应按先交换后传输的原则，由交换专业负责组织传输等相关单位，共同查障，直至障碍消除。
（2）诊断障碍时，应对告警信息，障碍显示，障碍打印报告及112台的通知等进行认真分析。
（3）查找或修复障碍时，一般应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照生产厂家提供的障碍诊断手册，命令手册等规定的命令和操作方法进行处理。
（4）一类障碍发生后，除紧急处理外，还应立即逐级上报通信主管部门，并认真查明原因，采取有效措施，防止再次发生。
（5）在规定时限内不能恢复的障碍，维护单位要及时反馈网管监视室，并由网管监视室视障碍情况报网运部和主管业务领导。
6.3  全程故障处理流程图
现在，结合自己实际工作，画出全程障碍处理流程图：




                         否                            否           
                                                                                              否
        是                                                           
        是
       
        是                是

        否
是        否
                                                                     是
                          
        否
是
        是
        否               
是        否


        是        否
        是
       
                    是
        否
        否


       

        是                
       
        否

        是        否

第七章  七号信令的维护管理
七号信令共分为两部分，即七号信令部分和V5信令部分。
7.1 七号信令部分
1）信令跟踪部分，功能为跟踪链路上的信令消息，并显示相关解释，便于维护人员发现信令上的问题。
2）MTP维护部分，查看MTP第三级的动态配置信息（信令链路，信令链路组，信令路由组等）查看MTP的报警记录，定位MTP故障；七号信令板的状态监视以及板状态的查看，进行MTP第二级的维护。
3）七号信令统计部分，主要提供MTP部分的统计信息，例如信令链路的故障次数，便于维护。
7.1.1 七号信令系统维护结构简图
                             七号信令MTP状态观察
        状态观察        信令板状态观察
                七号信令板状态监视开始
        七号信令板状态监视结束

        七号统计结果       
               
           
               
        信令跟踪             
  

       





       
7.1.2 七号信令维护过程     
在后台维护系统浮动菜单中选择“业务管理           七号信令系统维护”如下图：
七号，V5维护        ▁        □        X
状态观察（S）七号统计结果（R）信令跟踪（T）退出（X）
信令跟踪        七号板状态监视        七号动态报警        V5动态报警
◎        ◇        ☉        ▓       



七号信令的各种功能操作及维护都可以通过点击上图中的菜单和按钮来实现。简明易懂。例如：七号链路状态的观察，可以在图中选择“状态观察→七号信令MTP状态观察就可以进行维护操作了。
7.2 V5信令部分
1）信令跟踪部分，主要功能为跟踪V5接口上的信令消息（PSTN，BCC，端口控制，链路控制，保护消息），并显示出相应解释，以便于维护人员发现信令上的配合问题。
2）V5报警部分，主要针对V5第三级和V5信令板报告错误原因及故障点，为排除故障提供帮助。
7.2.1信令跟踪
有两种情况，即七号信令跟踪和V5信令跟踪。其中七号信令跟踪又可以根据链路跟踪或根据主（被）叫用户号码跟踪。
（1）七号信令跟踪：对于七号信令跟踪设置，可以选择根据链路或根据号码两种跟踪方式。
（a）根据链路跟踪，在七号信令系统界面选择“信令跟踪→七号跟踪设置→根据
链路”，即进入跟踪数目设置界面，选择跟踪链路数目后，单击“确认”按钮，进入七号信令跟踪设置对话框。此方式可跟踪的消息类型有MTP，SCCP，TUP和ISUP四种。
(b)根据号码跟踪，此方式一般用于跟踪与呼叫相关的TUP/ISUP消息。在七号
信令系统界面选择“信令跟踪→七号跟踪设置→根据号码”，系统弹出根据号码
信令跟踪设置对话框。根据实际要求进行输入或选择后，单击“确认”按钮，回到信令跟踪界面。
（2）V5信令跟踪：可以跟踪的消息包括PSTN，端口控制，BCC，保护协议，链路控制五种消息类型，且可同时跟踪。
  在七号信令系统界面选择“信令跟踪→V5信令跟踪设置→第三级跟踪”，即进入跟踪数目设置界面，选择跟踪数目后，单击“确认”按钮，进入V5信令跟踪设置对话框，根据需要选择“设置电话号码”或“设置详细消息”页面，再根据界面提示进行选择或输入后，单击“确认”按钮，即可进行V5信令跟踪。V5信令跟踪开始和结束操作与七号信令跟踪类似。