[原创]没有全业务的中移动——大象要在针尖上跳舞？

panther900

（本帖由 家园副管05于 2008-12-15  09:20 推荐为首页头条）


    限制移动进入固网市场这招太狠了，移动再怎么搞移动宽带，也必须清楚手机就是手机，光屏幕大小也限制了能玩的游戏、能看的电视极其有限，无线的网速就更不用提了。没有固网的日子，移动怎么应对联通电信的全业务竞争？

  我觉得首先要树立正确的竞争观念，现在是三家运营商了，“Business is business”，移动千万不能认死自己必须在市场上一家对抗联通、电信两家。有竞争、有合作，一切符合自身利益的行为都是有前景的市场行为。在双方都得利的前提下，移动与联通、电信在一些方面合作并不是不可能。各地移动在制定市场策略的时候，不必只盯着自身的实力，可以先看看还有什么可以联合的力量。

  既然全业务是移动的短板，当然要认清全业务的优势在哪里。不考虑3G制式的差别，全业务的优势起码有两个，一是服务一体化，二是资费。

  先谈服务一体化。选择了电信联通的全业务套餐，意味着客户只需要与一个运营商打交道。无论是集团客户还是个人客户，用户消耗在办理通信业务上的成本都降低了。很多用户是非常看重这个成本的，以此为考量而选择运营商的情况不会少。
    但与此同时，运营商为提升自身服务竞争力，加上工信部的要求（比如携号转网），也会不断优化整合自身的服务支撑系统。也就是说，用户选择和变更通信业务所需的成本是不断下降的。当这个成本下降到一定程度，用户的敏感度下降，不再成为选择运营商的决定因素，全业务的服务优势也就不那么明显了。
    因此，还没有全业务的移动要生存，必须抓住其中的时间差，抢先优化自身的支撑系统和各类服务渠道。客户选择移动公司业务所花费的成本越低，全业务服务的优势也就越小，对移动的冲击才不那么明显。等未来大家的服务都上去了，用户想用哪家用哪家，抢市场就要靠其他的优势了。

   其次是资费的冲击。窃以为这才是全业务的真正杀伤力所在。看看有多少商场在搞买一送一，加XX元送XX的活动就知道这种营销手法的吸引力有多大了。很多国人根本受不了“送”这个字的诱惑，甚至不管是否真的得到了实惠。
  要应付这种情况，中移动一定要利用三家博弈的格局，绝不能指望自己以一敌二。
  电信联通有了全业务，但北联通南电信的优势明显，当地弱势运营商可以是移动联合的对象。比如南方，电信有全业务套餐，但如果移动手机+网通宽带的资费更便宜，同样可以吸引客户。价格战，移动打得起，而当地弱势固网运营商的资费低于主导运营商，更是不争的事实。
    南方在抢夺集团客户、政企客户的时候，如果铁通做不了，中移动甚至可以与弱势的网通联合提出解决方案，双方签订个两年左右的协议，先把客户抢到手，以后是分是和，从长计较。

我特别拿网通出来说，是由于新联通暂时分开了移动和固网的组织架构，使得原网通部分在固网市场有足够的决定权。移动和南网通的关系并不差，双方坐下来谈谈绝对可行，而电信的情况就不同。网通不行的时候，还有广电可选。

  总之，“一个中移动”虽然打造了移动统一的架构和执行力，但统一得太过头就扼杀了省市公司的创造力。市场千变万化，全国形势大不相同，集团公司必须有抓有放，给予省市公司足够的变通权力，才能敏锐地跟上竞争形势的变化。否则，大象怎么能在针尖上跳舞？

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    很多铁通的兄弟有意见啊。咱什么时候说了要丢下铁通，这不先强调了“铁通做不了的时候”才考虑其他吗？和铁通合作当然有很多方法，地市公司会各显本领的。
    limefish觉得移动不可能联合联通电信，应该是北联通或南电信的人。三家打起来，是移动先倒下，还是北电南联，这个很难说。没人会等死的，不是要弱弱联合吗？
    移动是以KPI为导向的，现在看到移动好像没什么动作。不过，当省市公司发现无论如何都完成不了KPI指标的时候，移动会放手一搏的，呵呵。


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